REGULATION N° 2310/2018 - 00021[614] OF 27/12/2018 OF THE NATIONAL BANK OF RWANDA GOVERNING AGENTS

Ingingo ya Mbere: Icyo aya mabwiriza agamije Article One: The purpose Article Premier : Objet Ingingo ya Mbere: Icyo aya mabwiriza agamije Article One: The purpose Article Premier: Objet Aya Mabwiriza Rusange agamije gushyiraho ry’ishyirwaho amategeko z’imari ndetse ry’intumwa iyemezwa serivisi agenga zitanga rules This Regulation aims at establishing governing the approval of the appointment of agents Le présent Règlement vise à établir les règles régissant l’approbation de la nomination des agents prestataires de services financiers ainsi que des 54 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 n’amabwiriza yo kwitwararika mu byerekeye imirimo ikorwa n’intumwa. providing financial services and the prudential rules for the operations of the agents. règles prudentielles concernant les opérations des agents.

Ingingo ya 2: Ibisobanuro by’amagambo Article 2: Definitions Article 2: Définitions Ingingo ya 2: Ibisobanuro by’amagambo Article 2: Definitions Article 2: Définitions Muri aya Mabwiriza Rusange, uretse aho biteganywa akurikira asobanura: amagambo ukundi, 1° Amasezerano y’ubutumwa bisobanura amasezerano, ashingiye ku bwizerane abayagize bafitanye, aho “Ikigo” giha uburenganzira undi muntu ariwe “intumwa”, bwo kumukorera akazi mu izina no mu nyungu ze. Ibikorwa iyi ntumwa ikora yubahiriza aya masezerano, bibazwa Ikigo nkaho aricyo cyabikoze. 2° « Intumwa » bivuga ikigo cyangwa umuntu ku giti cye uha serivisi z’imari umuguzi mu izina ry’Ikigo hakurikijwe amasezerano y’Intumwa. Intumwa ishobora gutangira serivisi ahantu hamwe cyangwa ku biro byinshi byayo. Intumwa ishobora kugira amasezerano mu buryo butaziguye hamwe n’Ikigo cyangwa umuhuza w’intumwa wagiranye amasezerano n’Ikigo yo gutanga serivisi. 3° « Ubucuruzi bwa serivisi z’imari bukorwa n’intumwa » bivuga imirimo y’ubucuruzi ikorwa n’Intumwa ibikoreye Ikigo aya cyabiherewe Mabwiriza Rusange, yabikora nk’Intumwa isanzwe cyangwa Intumwa yisumbuye. hakurikijwe uruhushya isanzwe In this Regulation, unless the context otherwise requires, the following terms and expressions shall mean: Dans le présent Règlement, à moins que le contexte ne l’exige autrement, les termes et expressions repris ci-après signifient: 1° Agency agreement means a legal contract creating a fiduciary relationship whereby "the Institution" agrees that the “agent” acts for and on behalf of him or her. Actions of the agent binds the Institution to later agreements made by the agent as if the principal had himself personally made the later agreements. 1° « Contrat d’agence » désigne un accord qui crée une relation de confiance par lequel « l’Institution » et « l’agent » conviennent que l’agent agisse au nom et pour le compte du représenté. Les actes de l’agent effectués ultérieurement dans ce cadre engagent le représenté comme si c’est lui qui les a posés. 2° “Agent” means a natural or legal person that provides financial services to customers on behalf of an Institution under an agency agreement. It may serve customers at one or multiple agent points. The agent may be under contract with the Institution directly or with a agent network manager which is in turn under contract with the Institution; 2° « Agent » signifie toute personne morale ou physique qui fournit les services financiers aux clients au nom de l’Institution suivant le contrat de mandat. Il peut servir les clients à un ou multple points d’agence. L’agent peut avoir le contrat direct avec l’Institution ou avec gestionnaire de réseau d’agents, qui a aussi le contrat l’Institution. 3° “Agent financial services business” a business carried out by an Agent on behalf of an Institution as permitted under this Regulation, either as a Basic Agent or as a Super-Agent. 3° « Commerce de services financiers d’agent » signifie le commerce fait par un agent pour le compte d’une institution comme le permet le présent Règlement soit à titre d’agent de base ou de super agent. 4° « Umuhuza w’intumwa » ni Intumwa ifite abacuruzi cyangwa bamuhagarariye ikwirakwizwa ry’ubucuruzi ushyirwaho kugira 4° “Agent Network Manager” an agent having well established owned retail outlets, or a distribution setup and responsible for managing 4° « Gestionnaire de réseau d’agents » est un agent nommé pour gérer un certain nombre d’agents de base et si possible pour leur fournir 55 serivisi zihariye, ngo acunge Intumwa zisanzwe kandi ushobora kuzigezaho hakurikijwe ibikubiye mu masezerano yakozwe hagati ya umuhuza w’intumwa n’Ikigo. Amagambo “Intumwa yisumbuye” n’Umuyobozi ucunga Intumwa zisanzwe » ashobora gukoreshwa kimwe. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 and controlling basic agents in accordance with contractual terms between the agent network manager and the Institution. The terms “super agent” and “agent network manager” may be used interchangeably. des services spécifiques selon des termes d’un contrat conclu entre gestionnaire de réseau d’agents et termes l’institution. « Gestionnaire de réseau d’agents » et « Super utilisés Agent » interchangeablement. peuvent Les être 5° Intumwa isanzwe intumwa ifitanye ni amasezerano mu buryo butaziguye n’Ikigo cyangwa umuhuza w’intumwa kugira ngo akore ubucuruzi bwa serivisi z’imari bukorwa n’intumwa. 5° Basic agent is an agent who is under contract directly with the Institution or agent network manager in order to carry out Agent financial services business. 5° Agent de base signifie un agent qui a un contrat avec l’Institution ou Gestionnaire de réseau d’agents en vue de faire le commerce de services financiers d’agent. 6° « Inshingano y’ubushishozi ku byerekeye umukiriya » cyangwa « CDD » bisobanura amakuru yerekeye uburyo bwo kubona umukiriya no kugenzura/gusuzuma agaciro k’amakuru atangwa n’abandi bizewe kandi bigenga mu rwego rwo kumenya neza umukiriya no kuvumbura, kugenzura no kumenya ibikorwa bikemangwa ; 6° “Customer due diligence” or “CDD” means the process of obtaining customer information the and verifying/assessing information from independent and reliable sources to identify the customer upfront, as well as to detect, monitor and report suspicious transaction; the value of sur 6° « vigilance à l'égard de la clientèle » ou « CDD » désigne le processus d’obtention de la les renseignements clients la valeur de vérification/évaluation de l’information sources provenant indépendantes et fiables pour identifier le client dès le départ, ainsi que pour détecter, surveiller et signaler une opération suspecte; de et 7° «Inyemezagikorwa y’ikoranabuhanga” i) ubutumwa buherererekanywa bisobanura hakoreshejwe ikoranabuhanga, ii) ahatangirwa ubutumwa hihariye ku rubuga rwa Interineti y’Ikigo, iii) amagambo agize ubutumwa bugufi ikoresha (SMS) ikoranabuhanga Ikigo giteganya mu masezerano cyagiranye n’Intumwa isanzwe. indi mashini cyangwa 8° « Ikigo » bisobanuye amabanki, ibigo by’imari iciriritse, abatanga serivisi zo kwishyurana, abatanga serivisi, abashyikiriza serivisi zo 7° “Electronic receipt” means receipt by i) electronic mail messages, ii) personal message center at the Institution’s web site, iii) SMS text message or any other electronic device the Institution mentions in the contract with the Agent. 7° « Reçu électronique » reçu présenté sous forme de i) messages de courrier électronique, ii) centre de message personnelle au site web de l’Institution, iii) message du Texte SMS ou tout autre appareil électronique mentionné par l’institution dans le contrat conclu avec l‘Agent. 8° “Institution” includes banks, microfinance institutions, providers, remittance service providers or e-money issuers payment service 8° « Institution » comprend des banques, des institutions de microfinance, des prestataires de services de paiement, des prestataires de 56 kohererezanya amafaranga cyangwa abatanga amafaranga ari mu buryo bw’ikoranabuhanga kandi ibyo bigo bikagira igisobanuro bihabwa hakurikijwe amategeko cyangwa amabwiriza abigenga. 9° Ibigo hakubiyemo ibigo bifite ubuzima gatozi ndetse bishinzwe hakurijwe amategeko abigenga. isosiyete Ibigo y’umunyamigabane umwe. bikubiyemo kandi 10° « Ibiro by’Intumwa isanzwe » bisobanura ahantu ubucuruzi bukorwa n’Intumwa isanzwe ihita itanga raporo ku cyicaro gikuru, hifashishwa mu gukora imirimo y’ubucuruzi y’Intumwa isanzwe ariko hatabariwemo ibiro byimukanwa. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 whose meaning is ascribed to them under the relevant laws or regulations. services de remise ou les émetteurs de monnaie électronique dont la signification leur est attribuée conformément à la législation et aux Règlement s y relatifs. 9° “Legal entities” include the entities that have in legal personality and established accordance with their relevant laws. The legal entities also include the sole proprietorship companies. 10° “Outlet” means a place of business of the Agent directly responsible to the head office, used for carrying out a commercial activity of the Agent, but does not include a mobile unit. 9° Les entités juridiques incluent les entités ayant la personnalité juridique et qui sont établies suivant les lois y rélatives. Les entités juridiques comprennent aussi les sociétés unipersonnelles. 10° « Point de vente » signifie une place de commerce d’un Agent directement responsable devant le siège utilisée pour mener une activité commerciale de l’Agent, mais qui ne comprend pas une unité mobile. 11° « Igihe nyakuri » bisobanura mu gihe kimwe 11° “Real time” means in the same time or without 11° « Temps réel » signifie de façon instantanée ou cyangwa bikozwe nta gukererwa. delay. sans délai. 12° « Amategeko Amabwiriza cyangwa abigenga » bisobanura amategeko n’amabwiriza hakubiyemo n’amabwiriza yo ayashyira mu bikorwa yubahirizwa mu kugenzura no kugenga imikorere y’Ibigo. 12° Relevant laws or regulations means the laws and regulations including their implementing rules applicable for the supervision and regulation of the Institutions 12° « Lois ou Règlements y relatifs» signifie les lois ou les règlements comprenant les règles de mise en œuvre applicables pour la supervision et la régulation des institutions. 13° « Utanga serivisi ukorera ikindi Kigo » bisobanura ikigo cyiyemeje gukora umurimo ukorwa n’abandi kibikoreye Ikigo. 13° “Third party service provider” means the legal entity that is undertaking the outsourced activity on behalf of the Institution. 13° « Prestataire de services tiers » signifie une entité qui entreprend une activité extérieure pour le compte d’une institution. 57 Official Gazette no.03 of 21/01/2019

Ingingo ya 3: Abarebwa n’aya mabwiriza rusange Article 3: Scope UMUTWE WA GUTANGA HIFASHISHIJWE INTUMWA SERIVISI II: KWEMERERWA Z’IMARI CHAPTER CONDUCTING THROUGH AGENTS II: APPROVAL FOR SERVICES FINANCIAL CHAPITRE GENERALES PREMIER: DISPOSITIONS Article 3: Champ d’application CHAPITRE II: APPROBATION POUR MENER DES SERVICES FINANCIERS PAR LE BIAIS DES AGENTS Ingingo ya 3: Abarebwa n’aya mabwiriza rusange Article 3: Scope Article 3: Champ d’application Aya mabwiriza rusange agomba gukurikizwa n’Ibigo byifuza cyangwa bitanga serivisi z’imari hifashishijwe intumwa. This regulation shall apply to the Institutions that wish or provide financial services through the agents. Le présent Règlement s’applique aux institutions qui fournissent ou sont désireuses de fournir les services financiers à travers des agents. UMUTWE WA GUTANGA HIFASHISHIJWE INTUMWA SERIVISI II: KWEMERERWA Z’IMARI II: APPROVAL CHAPTER FOR CONDUCTING FINANCIAL SERVICES THROUGH AGENTS CHAPITRE II: APPROBATION POUR MENER DES SERVICES FINANCIERS PAR LE BIAIS DES AGENTS

Ingingo ya 4: Uburyo bwo kwemeza intumwa Article 4: Approval Process Article 4: Processus d’approbation Ingingo ya 4: Uburyo bwo kwemeza intumwa Article 4: Approval Process Article 4: Processus d’approbation Buri kigo cyifuza gutanga serivisi z’imari intumwa kigomba kubisaba no hifashishijwe kubanza kubyemererwa mu nyandiko na Banki Nkuru. Every Institution seeking to conduct financial services through Agents shall apply and obtain the prior written approval of the Central Bank. Toute institution désireuse de mener des services financiers par le biais des agents doit en faire la demande et obtenir l’approbation préalable écrite de la Banque Centrale. Ubusabe buvugwa mu gika (1) cy’iyi ngingo bugomba gukorwa hakurikijwe uburyo busobanuwe muri aya Mabwiriza Rusange ndetse n’ingamba ziyashyira mu bikorwa. The application referred to in the paragraph (1) of this article shall be carried out in the form and manner specified its implementing measures. this Regulation and in La demande dont mention est faite dans l’alinéa (1) du présent article est faite dans la forme et la manière spécifiée dans le présent Règlement et dans ses mesures d’application.

Ingingo ya 5: Ibisabwa mu kwemeza Intumwa Article 5: Requirements for approval Article 5: Les conditions d’approbation Ingingo ya 5: Ibisabwa mu kwemeza Intumwa Article 5: Requirements for approval Article 5: Les conditions d’approbation Buri Kigo cyifuza gutangira gukoresha Intumwa kigomba, gushyikiriza icyarimwe Banki Nkuru amakuru akurikira: Every applicant Institution seeking to start use of Agents shall on a one off basis, submit the following information to the Central Bank: Toute institution qui désire commencer à utiliser des agences doit de façon unique soumettre à la Banque Centrale des informations suivantes: 1° umubare w’Intumwa cyifuza n’uburyo bwo guhuza ibikorwa byazo muri buri Ntara mu gihe cy’imyaka itatu; 1° proposed number and coordination of Agents per province over a three-year period; 1° proposition du nombre et de la coordination d’agents par province pour une période de trois ans ; 2° serivisi zizatangwa binyuze ku Ntumwa; 2° services to be provided through Agents; 2° des services à fournir par le biais des 3° ibyiciro by’Intumwa hakurikijwe ibiteganywa n’aya Mabwiriza Rusange, kandi zikaba ziri ihuriro ry’Intumwa, serivisi zatanzwe na buri 3° categories of Agents within the terms of this Regulation being part of the Agents network, services provided by each 3° des catégories d’agents dans les termes du présent Règlement faisant partie du réseau d’agents, de services fournis par agents; 58 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 ndetse cyiciro bifashishijwe, iyo bahari; n’abahuza b’intumwa category, and Agent network managers used, if any; chaque catégorie, et de Gestionnaires de Réseaux d’Agents employés, s’il y en a; 4° Amasezerano cy’icyitegererezo 4° model contracts; 4° des Contrats modèles; 5° politiki n’imikorere bigenga Intumwa , harimo; 5° policies and procedures for Agents, 5° les politiques et les procédures à suivre including: pour les agents, y compris : i. ii. politiki n’amabwiriza agenga kumenya imyitwarire y’Intumwa (ADD); i. Policy and procedures for Agent due diligence (ADD); n’amabwiriza politiki ibikorwa no inkunga Iterabwoba (AML/CFT). by’iyezandonke yo kurwanya gutera ii. Anti-money laundering/Counter Financing of Terrorism (AML/CFT) policies and procedures. i. ii. la politique et identification de son Agent (ADD); les procédures pour Les politiques et procédures de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (AML/CFT). iii. politiki n’amabwiriza y’imikorere iii. operational policy and procedures; iii. la politique opérationnelles; et les procédures 6° gusobanura ikoranabuhanga rizifashishwa; 6° description of the technology to be used; 6° description de la technologie devant être utilisée; 7° raporo y’isuzuma ry’ibibazo byavuka mu bikorwa bigomba gukorwa binyuze ku Ntumwa, harimo ingamba zigomba gufatwa mu kubyoroshya hagamijwe gukemura ibibazo byagaragajwe, hakurikijwe politiki iriho n’aya , ndetse ku buryo bushoboka Mabwiriza, hakifashishwa butandukanye uburyo hakurikijwe icyiciro cy’Intumwa, igihe bibaye ngombwa; 7° a risk assessment report of the operations to be performed through the Agents, including the mitigating measures to be adopted in order to control the risks identified, risk management policies currently in force and this Regulation, and possibly through relevant different tools according to category of Agents, if so required; in accordance with 8° raporo y’igenzura rikozwe n’ikigo ku byererekeye gushyira ku rumwe amagenzura y’imbere mu kigo akorwa mu kwitegura ubucuruzi bwa serivisi z’imari bukorwa n’intumwa; rwego 8° internal audit the report adaptation of internal controls performed in readiness for Agent financial services business; regarding 59 7° le rapport d’évaluation des risques des opérations à mener par le biais des agents y compris des mesures de d’atténuation à adopter en vue de maitriser les risques identifiés conformément aux politiques de gestion des risques présentement en vigueur et au présent Règlement et si possible par le biais de différents instruments valables suivant la catégorie des agents, si cela est exigé ; d’audit concernant l’adaptation de contrôles internes menés qui sont prêts pour les agents de commerce de services financiers ; 8° rapport interne Official Gazette no.03 of 21/01/2019 9° imenyesha rikozwe n’Umuyobozi mukuru umukozi mukuru w’ikigo cyangwa wabiherewe ububasha Ikigo ryemeza ko cyakoze isuzuma ryo kureba ko Intumwa iyo mirimo kandi ko cyatanze zikwiriye cyasanze zujuje nibura ibisabwa bigaragara muri aya Mabwiriza Rusange; 9° a declaration by the chief executive officer of the Institution or a duly designated senior officer confirming that the Institution has carried out the suitability assessment of the proposed Agents and that they have been found to have met the minimum qualifications set out in this Regulation; 9° une déclaration émanant du directeur général de l’Institution ou d’un cadre supérieur dûment désigné confirmant que l’institution a effectué une évaluation de convenance des agents proposés et qu’ils remplissent les conditions minimales fixées par le présent Règlement ; Ku makuru yatanzwe hejuru hiyongeraho ko usaba agomba gushyikiriza Banki Nkuru ibi bikurikira: In addition to the above information, the applicant shall submit: En plus d’informations ci-dessus, le requérant soumet: 1° Ingamba zo gukwirakwiza ibikorwa ikigo gifite hakubiyemo ingamba z’ubucuruzi ndetse n’uburyo Intumwa zisanzwe zigaragara muri izo ngamba; 1° The delivery channel strategy of the Institution including business strategy and how Agents fit in this strategy; 1° La stratégie de la chaîne de distribution de l’institution y compris une stratégie de commerce et la manière selon laquelle les Agents rentrent dans cette stratégie ; 2° Ibisobanuro birambuye by’uburyo ikigo cyifuza kugenzura Intumwa cyane cyane izikorera kure y’amashami yacyo; 2° details on how it intends to oversee Agents especially those which are far from any of its branches; 2° Les détails sur la façon selon laquelle elle compte superviser les agents spécialement ceux qui sont éloignés de ses branches; 3° Inyigo ku ishusho rusange y’uburyo ibikorwa imbere bizakorwa byo mu gihe kiri n’iterambere bwifashisha ry’ubucuruzi Intumwa nibura mu gihe cy’imyaka itatu uhereye ku itariki ubusabe bwatangiwe harimo na: 3° a feasibility study of the global view of future operations and development of the Agent business for a minimum period of three years from the date of the application including: 3° une étude de faisabilité de la vue d’ensemble des opérations futures et du développement du commerce de l’Agent pour une période minimale de trois ans à compter à partir de la date de la demande comprenant : i. ii. uduce serivisi z’ubukungu zitangwa n’abasabiwe kuba Intumwa zisanzwe n’izisumbuyeho baherereyemo; ikigereranyo cy’umubare w’abaturage bose n’icy’umubare w’abaturage bagira uruhare mu bukungu bari mu duce Intumwa izakoreramo; i. ii. geographical and economic service areas of the proposed basic and super Agents; an estimate of the total population and economically active population of the areas where the Agent will operate; i. les zones géographiques et économiques de services d’agents de base et supérieurs proposés; ii. une estimation de la population totale et de la population active du point de vue économique des zones où les agents vont œuvrer ; 60 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 iii. iv. v. Isesengura ry’uko isoko ry’aho ryari ryifashe mu myaka ibiri ishize, hamwe n’ikigereranyo cy’ingano n’ubwinshi zahashyirwa bw’imirimo y’Intumwa ukurikije gifitiye ingamba umuyoboro wo gutanga serivisi; igisobanuro cy’imiterere y’imicungire y’Intumwa izifashishwa n’Ikigo; Ikigo Imari iteganyijwe kwinjira ku ruhare rw’Intumwa mu bucuruzi bw’Ikigo; iii. iv. v. analysis of the relevant market over the past two years, along with an estimate of the proposed Agents’ volumes/transactions in the Institution’s delivery channel strategy; description of structure to be used by the Institution; the Agent management financial projections on the share of the proposed Agents Institution’s in business the iii. iv. v. vi. Ingamba zo kubaka ubushobozi bw’Intumwa. vi. A capacity building strategy of the agents. vi. une analyse du marché pertinent pendant les deux dernières années avec une estimation des volumes/transactions des agents proposés dans la stratégie de la chaîne de livraison de l’institution ; une description de la structure de gestion des agents devant être utilisée par l’institution; projections financières sur la part des agents proposés dans le commerce de l’institution une stratégie de capacités des agents. renforcement des Dosiye isaba yujujwe neza, ikubiyemo n’amakuru yasobanuwe mu gika cya 1 n’icya 2 cy’iyi ngingo ndetse n’inyandiko zose ziyiherekeje bigomba gushyikirizwa Banki Nkuru. The duly completed application, including the information specified in paragraphs 1 and 2 of this article and all supporting documents shall be submitted to the Central Bank. Une demande convenablement remplie comprenant les informations spécifiées dans l’alinéa 1 et 2 du présent article avec des documents de support sont adressées à la Banque Centrale.

Ingingo ya 6: Gusuzuma ubusabe Article 6: Appraisal of the application Article 6: Evaluation de la demande UMUTWE WA III: IMIRIMO YEMEWE N’IBUJIJWE CHAPTER PROHIBITED ACTIVITIES III: PERMISSIBLE AND CHAPITRE III: LES ACTIVITES PERMISES ET INTERDITES Ingingo ya 6: Gusuzuma ubusabe Article 6: Appraisal of the application Article 6: Evaluation de la demande iherekejwe Nyuma yo kwakira dosiye n’inyandiko zose za ngombwa, Banki Nkuru isuzuma ubwo busabe. isaba Upon receipt of the application form together with the required documents, the Central Bank appraises the application. Dès réception du formulaire de demande ensemble avec tous les documents exigés, la Banque Centrale fait l’évaluation de la demande. Ikigo gishobora gusabwa guha Banki Nkuru andi makuru y’inyongera ibona ko akenewe. The Institution may be requested to submit such additional information as the Central Bank may deem necessary. Il peut être exigé à une institution de donner des informations additionnelles que la Banque Centrale peut juger nécessaires. Iyo Banki Nkuru isanze Ikigo cyujuje ibisabwa byose bigize dosiye isaba, icyo gihe Banki Nkuru ishobora, mu gihe kitarenze iminsi mirongo itatu Where the Central Bank is satisfied that all application requirements have been met by an Institution, the Central Bank may, within thirty (30) Si la Banque Centrale est satisfaite du fait que l’institution les exigences de toutes demande, elle approuve la demande avec ou sans remplit 61 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 itariki yakiriye dosiye yuzuye, (30) uhereye kwemeza ubusabe, igize ibindi isaba cyangwa itabisabye hanyuma ikabimenyesha Ikigo mu nyandiko. days from the date of submission of the complete application, approve the application with or without conditions and communicate its approval to the Institution in writing. condition et lui communique son approbation par écrit dans un délai de trente (30) jours à compter à partir de la date de remise de la demande complète. Iyo Banki Nkuru itemeje ubusabe cyangwa kimwe mu bigize dosiye isaba, ishobora mu gihe kitarenze iminsi mirongo itariki yashyikirijwe dosiye yujuje ibisabwa kumenyesha Ikigo mu nyandiko ko ubusabe bwacyo bwanzwe kandi ikanatanga impamvu ubusabe butemewe. (30) uhereye itatu Where the Central Bank declines to approve the application or any part thereof, the Central Bank may within thirty (30) days from the date of application submission communicate its refusal to the Institution in writing and shall state the reasons for its refusal. complete the of Si la Banque Centrale refuse d’approuver la demande ou une partie de cette demande, elle communique à l’institution par écrit son refus d’approbation et motive son refus dans un délai de trente (30) jours à compter à partir de la date de remise de la demande complète. Iyo dosiye y’ubusabe bw’Ikigo butemewe hakurikijwe igika cya 4 cy’iyi ngingo, icyo kigo gishobora kongera gutanga dosiye isaba kimaze kuzuza ibisabwa cyamenyeshejwe na Banki Nkuru. Kongera gutanga dosiye bikorwa mu gihe kitarenze ukwezi uhereye ku itariki yo kutemera ubusabe ivugwa mu gika cya (4) cy’iyi ngingo, bitari ibyo, ubusabe buta agaciro. An Applicant whose application has been declined in accordance with paragraph 4 of this Article may resubmit the application upon fulfillment of the conditions communicated by the Central Bank. The resubmission of the application shall be done within maximum of a month from the date of decline as specified in paragraph (4) of this article, otherwise the application is no more valid. Un requérant dont la demande a été refusée conformément à l’alinéa 4 du présent article peut réintroduire sa demande après avoir rempli les conditions qui lui ont été communiquées par la Banque Centrale. La réintroduction de la demande doit être faite endéans un mois à compter de la date de refus specifiée à l’alinéa (4) de cet article, si non la demande sera invalide. UMUTWE WA III: IMIRIMO YEMEWE N’IBUJIJWE CHAPTER PROHIBITED ACTIVITIES III: PERMISSIBLE AND CHAPITRE III: LES ACTIVITES PERMISES ET INTERDITES

Ingingo ya 7: Ibikorwa byemewe Article 7: Permissible activities Article 7: Activités permises Ingingo ya 7: Ibikorwa byemewe Article 7: Permissible activities Article 7: Activités permises Umuntu ukora nk’intumwa ashobora gutanga serivisi y’imari iyo ari yo yose mu zikurikira abyumvikanyeho n’Ikigo : The individuals acting as agents may provide any of the following financial services as may be specifically agreed with the Institution: Les individus agissant comme les agents peuvent fournir n’importe quel des services financiers suivants selon une convention spécifique entre eux et l’Institution: 1° Kubitsa no kubikuza amafaranga; 2° Kwishyura inyemezabwishyu; 3° Kubaza amafaranga asigaye kuri konti; 4° Ikindi gikorwa cyose cyakwemerwa na Banki 1° Cash deposit and cash withdrawals; 2° Cash payment of bills; 3° Balance enquiry; 4° Any other activity as Central Bank may 1° Dépôts et retraits d’argent; 2° Paiement d’argent liquide de factures; 3° Demande de solde; 4° Toute autre activité que la Banque Centrale Nkuru. approve. peut approuver. 62 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Ikigo gikora nk’intumwa zishobora gutanga serivisi y’imari iyo ari yo yose mu zikurikira nk’uko byakumvikanwaho by’umwihariko hagati yazo n’Ikigo : The legal entities acting as agents may provide any of the following financial services as may be specifically agreed with the Institution: Les entités juridiques agissant comme les agents peuvent fournir n’importe lequel des services financiers suivants selon une convention spécifique entre eux et l’Institution: 1° Gukusanya amakuru y’abakiriya yifashishwa 1° Collect account opening information from 1° Collecter les informations des clients pour mu gufungura konti; customers; l’ouverture de compte; 2° Kubitsa no kubikuza amafaranga; 2° Cash deposit and cash withdrawals; 2° Dépôts et retraits d’argent; 3° Kwishyura inyemezabwishyu; 3° Cash payment of bills; 3° Paiement d’argent liquide de factures; 4° Kwishyura amafaranga ya pansiyo 4° Cash payment of retirement and social benefits; 4° Paiement d’argent liquide de prestations de n’ay’ingoboka; retraite ou sociales; 5° Kwishyura inguzanyo hakoreshejwe 5° Cash repayment of loans; 5° Remboursement de l’argent liquide de prêts ; amafaranga; 6° Kohereza amafaranga (imbere mu gihugu) ari uko ibiranga uwayohereje nyakuri n’uyakiriye bishobora kubikwa no kugaragara aho byabitswe; 6° Transfer of funds (domestic transfers) provided that the identification of the real sender and the receiver can be recorded and traceable ; 6° Transfert de fonds (transferts internes) à condition que l’identification de l’émetteur et du receveur réels soit enregistrée et retrouvable et; 7° Kubaza amafaranga asigaye kuri konti; 7° Balance enquiry; 7° Demande de solde; 8° Gusohora no gutanga ishusho y’imari iri kuri 8° Generation and issuance of mini statements; 8° Génération et remise de mini-relevés; konti; 9° Kugurisha amakarita yishyuwe mbere; 9° Sale of pre-paid cards; 9° Vente de cartes prépayées; 10° Guhugura abakiriya mu byerekeye imari; 10° Financial education of customers; 10° Education financière des clients; 11° Guha amafaranga intumwa zisanzwe agenwe nk’ umuhuza Intumwa zisanzwe; iyo 11° Cash disbursement to basic agents, if appointed as agent network manager; 11° Déboursement de l’argent liquide aux agents de base, lorsqu’il/elle est nommée en tant que gestionnaire de réseau d’agents; 12° Kwishyura imishahara mu mafaranga; 12° Cash payment of salaries; 12° Paiement de l’argent liquide des salaires ; 63 uwayohereje 13° Amafaranga yoherejwe n’abari mu mahanga, ibiranga ndetse n’uyakiriye bipfa kuba byabikwa kandi bikagaragazwa aho byabitswe kandi ibipimo yoherezwa by’amafaranga ntarengwa bikubahirizwa; nyakuri Official Gazette no.03 of 21/01/2019 13° International remittances provided that the identification of the real sender and the receiver can be recorded and traceable and transaction limits are respected; 13° Des paiements internationaux à condition que l’émetteur et le receveur soient enregistrés et retrouvables et que les limites de la transaction soient respectées ; 14° Kwakira amakarita yo kwishyurana; 14° Collection of payment cards; 14° Collecte de cartes de paiement; 15° Gucunga no guhuza ibikorwa by’intumwa zisanzwe iyo agenwe nk’ umuhuza w’ Intumwa zisanzwe; 15° Management and coordination of basic agents if appointed as agent network activities manager; 15° Gestion et coordonner les activités des agents de base lorsqu’est nommé comme un gestionnaire de réseau d’agents; 16° Ikindi gikorwa cyose cyose cyakwemerwa na 16° Any other activity as Central Bank may 16° Toute autre activité que la Banque Centrale peut Banki Nkuru. approve. approuver. Ikigo ni cyo kigomba kwishingira kugaragaza, ry’ibibazo byaterwa gishingiye ku n’Intumwa, serivisi Intumwa runaka iri mu cyiciro cyihariye igomba gutanga. isuzuma Institution shall be responsible to determine, based on Agent risk assessment, which services a particular Agent within a specific category should provide. Sur base d’évaluation des risques effectuée par la l’Agent, détermination de quels services un Agent particulier peut fournir dans une catégorie quelconque. l’institution sera responsable de

Ingingo ya 8: Imirimo yemewe n’ibujijwe Article 8: Prohibited activities Article 8: Les activités interdites UMUTWE WA IV: IBIGENDERWAHO MU GUSHYIRAHO INTUMWA CHAPTER APPOINTING AGENTS IV: REQUIREMENTS FOR CHAPITRE RECRUTER LES AGENTS IV: CONDITIONS POUR Ingingo ya 8: Imirimo yemewe n’ibujijwe Article 8: Prohibited activities Article 8: Les activités interdites Intumwa ntiyemerewe : An Agent shall not: Un Agent ne doit: 1° gucuruza cyangwa gukora umurimo wo igihe uburyo amafaranga guhererekanya bw’itumanaho budakora; 2° Guhererekanya igihe inyemezabwishyu cyangwa gihamya y’uko ihererekanya ryabaye idashobora gutangwa; amafaranga 3° Guhita ikata abakiriya amafaranga ataremejwe buryo atagaragara mu n’Ikigo bw’ikoranabuhanga bw’intumwa; ndetse 1° Operate or carry out an electronic transaction when there is communication failure in the system; 1° Opérer ou mener une transaction électronique s’il y a une rupture de communication dans le système; 2° Carry out a transaction when a transactional cannot be acknowledgement receipt or generated; 2° Mener une transaction si un reçu ou un accusé de réception ne peut être produit; 3° Charge directly to the customers any fees outside of the approved tariff by the Institution and as captured by the agency electronic system; 3° Charger directement aucune sorte des frais aux clients ou en dehors du tariff qui est approuvé par l’Institution et qui est capturé dans le système informatique des agents ; 64 4° Gukora ubucuruzi bwa serivisi z’imari nk’Intumwa igihe cyose, ukurikije uko Ikigo kibibona, umurimo w’ubucuruzi yakoraga mbere wahagaze cyangwa wagabanutse ku buryo bugaragara. Imirimo igomba kuba igenda neza kandi ishobora gutera inkunga y’imari ubwo bucuruzi bwa serivisi z’imari Intumwa ikora; Official Gazette no.03 of 21/01/2019 4° Carry out Agent financial services business when, in the opinion of the Institution the initial commercial is significantly diminished. The commercial activity should be viable and able to financially support the Agent financial services business; activity has ceased or 4° Effectuer un commerce de services financiers d’agent si dans l’entendement de l’institution l’activité commerciale initiale a cessé ou a considérablement L’activité commerciale doit être viable et capable de supporter financièrement le commerce de services financiers de l’Agent; diminué. 5° Gutanga ingwate y’ubwoko ubwo ari bwo bwose ku kigo Ikigo cyangwa umukiriya. 5° Offer any type of guarantee in favor of any 5° Offrir toute sorte de garantie en faveur d’une Institution or customer. institution ou client. 6° Gukomeza umurimo w’ubutumwa igihe bigaragara ko yahamwe n’ibyaha bijyanye n’uburiganya, ukuri, ubunyangamugayo cyangwa indi nenge mu byerekeye imari; kudakoresha 6° Continue with the agency business when it has a proven criminal record involving fraud, dishonesty, integrity or any other financial impropriety; 7° Gutanga, guha cyangwa kugaragaraho ko iri gutanga cyangwa gukora serivisi z’imari itabyemerewe mu masezerano; 7° Provide, render or hold itself out to be providing or rendering any financial service which is not specifically permitted in the contract; 8° Gufungura konti, gutanga inguzanyo cyangwa gukora umurimo wose w’isuzuma rigamije gufungura konti cyangwa gutanga inguzanyo cyangwa indi serivisi keretse byemewe n’andi mategeko yanditse kandi Intumwa ikurikiza; 8° Open accounts, grant loans or carry out any appraisal function for purposes of opening an account or granting of a loan or any other facility except as may be permitted by any other written law to which the Agent is subject; 6° Continuer le commerce d’agence s’il a été prouvé une existence d’un passé criminel lié à la fraude, la malhonnêteté, l’absence d’intégrité ou l’existence de toute autre sorte d’indécence financière; 7° Donner, rendre ou se laisser passer pour quelqu’un qui donne ou rend tout service financier qui n’est pas spécifiquement permis dans le contrat; 8° Ouvrir des comptes, accorder des prêts ou mener toute fonction d’évaluation à des fins d’ouverture d’un compte ou d’octroi de prêt ou de toute autre facilité à l’exception de ce qui peut être permis par loi écrite à laquelle l’Agent doit se conformer ; 9° Kwiyemeza kubitsa sheki no kuzibikuzaho 9° Undertake cheque deposit and encashment of 9° Entreprendre un dépôt ou une touche de amafaranga; cheques; chèques ; 10° Guhererekanya ibigo byemerewe na Banki Nkuru gukora imirimo yo rwego amafaranga guhererekanya amadovize keretse ku 10° Transact in foreign currency expect licensed by the Central Bank to provide international money transfer or foreign exchange services; 10° Faire des transactions en devises étrangères sauf les prestataires agréés par la Banque Centrale de fournir les services de transferts 65 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 mpuzamahanga kuvunjisha ; cyangwa imirimo yo internationaux de fonds ou des services de change de monnaie ; 11° Gutanga avansi y’amafaranga; 11° Provide cash advances; 11° Donner des avances de liquidités; 12° Gucungwa cyangwa kuyoborwa n’umukozi 12° Be run or managed by an Institution’s employee 12° Etre dirigé ou géré par un employé de w’Ikigo cyangwa ufatanyije na cyo. or its associate. l’institution ou son associé. Ikigo gishobora kugaragaza mu masezerano ibindi bikorwa Intumwa ibujijwe gukora. An Institution may in the contract specify other activities which the Agent is prohibited from undertaking. Une institution peut dans le contrat spécifier d’autres activités qui sont interdites à un Agent. UMUTWE WA IV: IBIGENDERWAHO MU GUSHYIRAHO INTUMWA CHAPTER APPOINTING AGENTS IV: REQUIREMENTS FOR CHAPITRE RECRUTER LES AGENTS IV: CONDITIONS POUR

Ingingo ya 9: Abemerewe gushyirwaho nk’ Intumwa Article 9: Eligible persons for appointment as Agents Article 9: Personnes nommées comme agents susceptibles d’être 50 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Ingingo ya 9: Abemerewe gushyirwaho nk’ Intumwa Article 9: Eligible persons for appointment as Agents Article 9: Personnes nommées comme agents susceptibles d’être Ibigo n’abantu bikurikira bemerewe kuba Intumwa hakurikijwe aya Mabwiriza Rusange: The following persons shall be eligible for appointment as Agents under this Regulation: Des personnes suivantes sont susceptibles d’être nommées comme agents dans le cadre du présent Règlement : 1° Ibigo ; na 2° Abantu. 1° Legal entities; and 2° Individuals. 1° Les entités juridiques ; et 2° Individus.

Ingingo ya 10: Ibyiciro by’Intumwa n’imirimo zemerewe gukora Article 10: Categories of Agents and eligible activities Article 10: Catégories d’agents et activités éligibles Ingingo ya 10: Ibyiciro by’Intumwa n’imirimo zemerewe gukora Article 10: Categories of Agents and eligible activities Article 10: Catégories d’agents et activités éligibles Ibigo bishobora gutandukanya Intumwa zabyo muri ubu buryo: Institutions can differentiate their Agents in: Les institutions peuvent faire une distinction entre : 1° Intumwa isanzwe ; na 2° Intumwa zisumbuye. 1° Basic agents; and 2° Super agents. 1° Les agents de base ; et 2° Les super agents. 66

Ingingo ya 11: Ibigenderwaho mu gushyiraho intumwa Article 11: Requirements for appointing agents Article 11: Conditions pour la nomination des agents Ingingo ya 11: Ibigenderwaho mu gushyiraho intumwa Ikigo kigomba, mbere yo kwemerera ikindi kigo cyangwa umuntu gukora nk’Intumwa, gukora igenzura kikamenya neza ko icyo kigo cyangwa umuntu wifuza kuba intumwa abikwiriye koko kandi kigomba kugaragaza ko: 1° Icyo kigo kiriho cyangwa umuntu gifite ubushobozi bugenwa n’amategeko. Icyo kigo cyangwa umuntu bagomba kugumana ubwo buzima gatozi n’ubushobozi mu gihe cyose amasezerano y’ubutumwa azamara; 2° Icyo kigo cyangwa umuntu batashyizwe mu cyiciro cy’ibigo cyangwa abantu bidashoboye, bafitiwe amakenga cyangwa ko bananiwe kwishyura inguzanyo cyasabye mu mezi 24 abanziriza itariki yo gushyira umukono ku masezerano. 3° Icyo kigo umuntu bafite cyangwa ibikorwaremezo bigaragara ndetse n’abakozi kugira ngo kibashe gutanga serivisi ziri ku gipimo cy’imikorere myiza ndetse n’umutekano bikenewe. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Article 11: Requirements for appointing agents Article 11: Conditions pour la nomination des agents A Institution shall, before approving a legal entity or individual to be appointed as an Agent, vet and satisfy itself as to the suitability of the proposed person and shall establish that: Avant d’approuver la nomination d’une entité en tant qu’agent, une Institution doit contrôler et être elle même satisfaite quant à la convenance de la personne proposée et doit établir que : 1° The entity or individual has a legal capacity. The legal capacity shall be maintained for the duration of the agency contract; 1° L’entité ou individu a une capacité juridique. Cette capacité juridique doit etre maintenu pendant toute la durée du contrat d’agence ; 2° The legal entity or an individual has not been classified as a deficient, doubtful or non- performing borrower by an Institution in the last 24 months preceding the date of signing the contract; 2° Cette entité ou individu n’a pas été classée par une Institution comme étant déficiente, douteuse ou comme un emprunteur non performant au cours des derniers 24 mois précédant la date de signature du contrat ; 3° The legal entity or an individual possesses appropriate physical infrastructure and human resources to be able to provide the services with the necessary degree of efficiency and security; 3° L’entité ou individu dispose d’infrastructures physiques et ressources humaines appropriées pour la prestation de services à un degré d’efficacité et de sécurité nécessaires ; 4° Ibikorwa by’ubucuruzi bw’umuntu byanditswe hakurikijwe amategeko agenga iyandikwa bukorwa n’abantu ubushobozi buciriritse. ubucuruzi ryerekeye 4° The business activity of an individual is for in accordance with registred registration of business of low income; rules 4° L’activité commerciale est enregistrée suivant les règles relatives aux activités commerciales de faibles revenus ; l’agent de Ikigo cyose cyangwa umuntu bifuza gushyirwaho nk’Intumwa y’Ikigo bagomba gushyikiriza Ikigo yumvikanyweho mu masezerano amakuru intumwa yakozwe hagati y’Intumwa n’Ikigo Any legal entity or an individual that seeks to be appointed as an Agent by an Institution shall furnish the Institution with the information as agreed in the contract between the Agent and the Institution and any other information as the Institution may request. Toute entité ou individu qui désire être nommée par une institution comme agent doit faire valoir auprès de celle-ci des informations comme convenu dans le contrat conclu entre l’institution et l’Agent et toutes autres informations qu’elle peut lui exiger. 67 ihagarariye ndetse n’andi makuru yose Ikigo gishobora gusaba. Ikigo kigomba gukora ibishoboka byose kikabona amakuru nyayo kivanye ku muntu cyangwa kuri icyo kigo ndetse no mu bakozi bakuru bacyo cyangwa abakozi basanzwe kandi ntikigomba kugaragariza Banki Nkuru ko cyahawe amakuru atari ukuri n’icyo kigo cyangwa abakozi bakuru bacyo. Umuntu wese cyangwa ikigo cyose cyangwa ba nyira cyo, abakorana na cyo, abakozi bakuru bacyo cyangwa abakozi basanzwe bahaye ikigo amakuru atari yo agomba cyangwa kigomba kuvanwa mu mubare w’ibigo n’abantu byemerewe gukora ubucuruzi bwa serivisi z’Imari hifashishijwe Intumwa. Intumwa Buri Kigo kigomba gushishikariza zigihagarariye ibikubiye muri aya Mabwiriza Rusange ndetse n’inshingano zo kubahiriza ibyo gisaba. Ikigo kigomba kugirira ibanga no kubika ku buryo bwizewe amakuru cyahawe n’Intumwa kandi kigomba kuyashyikiriza Banki Nkuru igihe cyose ibigisabye. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 The Institution shall endeavor to obtain accurate information from the individual or legal entity and its officers or employees and shall not represent to the Central Bank that it was misled by the legal entity or its officers. L’institution doit faire tout son possible pour obtenir de l’individu ou l’entité et de ses agents ou employés des informations valables et ne peut faire valoir à la Banque Centrale qu’elle a été induite en erreur par l’entité ou ses agents. Any individual or legal entity which or whose proprietors, partners, officers or employees furnish an Institution with false information shall be disqualified from conducting Agent financial services business. Tout individu ou entité qui ou dont les propriétaires, les partenaires, les employés les agents ou fournissent à une institution des informations fausses doit être disqualifiée pour faire le commerce de services financiers d’agent. Every Institution shall sensitize its Agents on the provisions of this Regulation and the obligation to comply with its requirements. Toute Institution doit sensibiliser ses agents sur les dispositions du présent Règlement et l’obligation de se conformer à ses exigences. The Institution shall keep confidential and in safe custody the information provided by the Agent and shall produce it when required by the Central Bank. L’institution doit tenir confidentielles et sous bonne garde des informations fournies par l’Agent et doit les fournir auprès de la Banque Centrale au moment et dans la manière selon laquelle cela lui est demandé.

Ingingo ya 12: Ibindi bisabwa Article 12: Further requirements Article 12: Exigences supplémentaires Article 12: Exigences supplémentaires Une entité juridique désireuse d’être nommée comme Agent doit: 1° posséder une licence de commerce ou un permis d’activité commerciale légale en cours. Ingingo ya 12: Ibindi bisabwa Article 12: Further requirements Ikigo cyifuza gushyirwaho nk’Intumwa kigomba: A legal entity intending to be appointed as an Agent 1° Kuba gifite uruhushya rwo gucuruza cyangwa rw’igikorwa kuba cy’ubucuruzi cyemewe n’amategeko ; uruhushya gifite shall: 1° possess a business license or permit for a lawful ongoing commercial activity; 68 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 2° Kutanyuranya yanditse, n’amategeko amategeko cyakibyaye, shingiro y’ikigo inyandiko y’ishingwa rya sosiyete, amategeko shingiro cyangwa indi nyandiko shingiro cyangwa intego by’ikigo mu gihe gikora ubucuruzi bwa serivisi z’imari nk’Intumwa ; 2° not contravene any written law, the parent statute, memorandum and articles of association or other constitutive document or objects of the legal entity by its carrying out of Agent financial services business; 2° ne pas contrevenir à aucune loi écrite, aux statuts parents, à l’accord et aux articles d’association ou à un autre document constitutif ou aux objets de la personne qui fait le commerce de services financiers d’agents. 3° Iyo ikigo gikuriwe hakurikijwe n’ikigo ari amategeko ngenzuramikorere yanditse cyangwa ari ikigo cya Leta, kigomba kubyemererwa ngenzuramikorere cyangwa ikigo cy’ubugenzuzi cyabigenewe cyangwa urwego mbere yo gushyirwaho nk’Intumwa ; n’ikigo 3° if it is a legal entity which is subject to any regulatory authority under any written law or is a public entity, obtain the consent of the regulatory authority or the appropriate oversight body or authority prior to being appointed as an Agent; 3° s’il s’agit d’une entité qui est assujettie à une autorité règlementaire conformément à une loi écrite ou une entité publique, celle-ci doit obtenir l’autorité de régulation ou du corps de supervision ou l’autorité appropriée avant d’être nommée agent. le consentement de Umuntu ku giti cye wifuza gushyirwaho nk’Intumwa agomba guha Ikigo inyandiko isabwa n’aya Mabwiriza Rusange hagamijwe kumenya imyitwarire y’Intumwa. An individual intending to be appointed as an Agent shall provide the Institution with the documentation required by this Regulation for proper Agent due diligence. Une personne physique désireuse d’être nommée agent doit faire valoir auprès de l’institution une documentation requise par le présent Règlement pour l’identification de l’Agent propre. Igihe bibaye ngombwa, Ikigo gishobora gusaba amakuru y’inyongera. If necessary, the Institution may require additional information. En cas de nécessité l’institution peut exiger des informations complémentaires.

Ingingo ya 13: Ibikurikizwa mu gusuzuma ubudakemwa bw’intumwa Article 13: Criteria for assessment of the agent suitability Article 13: Critères d’évaluation de convenance d’un agent la Ingingo ya 13: Ibikurikizwa mu gusuzuma ubudakemwa bw’intumwa Article 13: Criteria for assessment of the agent suitability Article 13: Critères d’évaluation de convenance d’un agent la Mu gusuzuma ubudakemwa bw’intumwa, Ikigo kigomba no kwita ku bikurikira: In assessing the suitability of an Agent, the Institution shall also have regard to inter alia: 1° Amakuru akinenga afitwe n’ibiro bishinzwe cyangwa kumenya amakuru ibyo biro byavanye ahandi hantu; inguzanyo zatanzwe 1° Negative information in possession of credit bureaus or gathered from other sources; 69 Lors de l’évaluation de la convenance d’un agent, l’institution doit aussi garder à l’esprit entre autres ce qui suit : 1° Des informations négatives sous possession des bureaux de crédits ou collectées à partir d’autres sources ; Official Gazette no.03 of 21/01/2019 2° Icyemezo cyo kutabamo imyenda y’imisoro gitangwa n’ubuyobozi bushinzwe imisoro mu Rwanda; 2° Current tax compliance certificate from tax 2° Le certificat de non créance fournit par les authorities in Rwanda; autorités de taxes au Rwanda ; 3° Icyemezo cy’ibihano cyarafatiwe bifitanye isano n’imari, uburiganya, ubunyakuri cyangwa ubunyangamugayo; cyaba 3° Any criminal record in matters relating to finance, fraud, honesty or integrity; 3° Tout casier judiciaire en rapport avec les affaires ayant trait aux finances, la fraude, l’honnêteté ou l’intégrité; 4° Icyizere gifitiwe; 4° Reputation; 4° La réputation ; 5° Uburambe mu kazi cyangwa mu bucuruzi; 5° Business or work experience; 5° L’expérience en matière de commerce ou de 6° Inkomoko y’amafaranga; 6° Sources of funds; travail ; 6° Sources des fonds; 7° Indi mpamvu iyo ariyo yose yagira ingaruka nziza cyangwa mbi ku wifuza kuba intumwa. 7° Any other matter which negatively or positively 7° Toute autre affaire qui a un impact positif ou impacts on the person. négatif sur la personne.

Ingingo ya 14: Imyitwarire ikwiriye intumwa Article 14: Agent due diligence Article 14: L’obligation de vigilance à l'égard d’Agent Ingingo ya 14: Imyitwarire ikwiriye intumwa Article 14: Agent due diligence Article 14: L’obligation de vigilance à l'égard d’Agent Ibigo bigomba kwishingira gushyira imbere amabwiriza na politiki byumvikana kandi byizweho intumwa ikwiriye neza bigenga hagamijwe kugabanya ibibazo byavuka. imyitwarire Institutions shall be responsible for having clear, well documented agent due diligence policies and procedures to mitigate risks. Les institutions doivent avoir des politiques et des procédures de l’identification de l’agent claires et bien documentées en vue d’atténuer des risques. Amabwiriza yo kumenya imyitwarire y’intumwa agomba kuba akubiyemo nibura ibi bikurikira: The agent due diligence procedures shall at a minimum contain: Les procédures d’identification de l’agent doivent contenir au minimum ce qui suit: 1° igisobanuro cy’ibikurikizwa mu gutoranya 1° definition of Agent selection criteria; 1° la définition des critères de sélection d’un Intumwa; agent; 2° Igenzura ry’ibanze ry’imyitwarire ikwiriye; 2° initial due diligence; 2° une vigilance initiale; 3° igenzura rya buri gihe ry’imyitwarire ikwiriye 3° regular due diligence checks to be performed rikorwa nyuma y’igihe cyagenwe; at specified intervals; 3° des contrôles réguliers de l’identification à être effectués à des intervalles spécifiques; 4° urutonde rw’ibimenyetso nteguza; 4° a list of early warning signals; 4° une liste de signaux d’alerte de bonne heure; 70 5° uruhare n’inshingano by’imirimo itandukanye ikorwa mu Kigo hitawe ku micungire y’Intumwa; Official Gazette no.03 of 21/01/2019 5° roles and responsibilities of various functions in the Institution with regard to Agent management; 5° les rôles et les responsabilités de diverses fonctions au sein de l’institution eu égard à la gestion des agents ; 6° ingamba zo gukosora ibitagenda neza 6° corrective actions to ensure proactive Agent 6° actions rectificatives en vue d’assurer une hagamijwe imicungire iboneye y’Intumwa. management. dynamique gestion de l’Agent. Ibigo bigomba kugenzura ko hari ibisabwa n’ingamba ziboneye zafatiwe ubucuruzi bwa serivisi z’imari hifashishijwe Intumwa mu kurwanya ibikorwa by’iyezandonke no gutera inkunga Ingamba zikenewe gufatwa n’Intumwa muri urwo rwego zigomba kandi Intumwa kumenyeshwa hikagenzurwa ko Intumwa ziyakurikiza. (AML/CFT). iterabwoba Institutions shall ensure that proper AML/CFT monitoring processes exist for Agent financial services business. The necessary actions to be taken by Agents in this regard should be communicated to the Agents and the Agents’ compliance monitored. Les institutions doivent s’assurer de l’existence des processus de contrôle AML/CFT appropriés. Les actions nécessaires à entreprendre par les Agents à cet effet doivent leur être communiquées et la conformité des Agents doit être contrôlée.

Ingingo ya 15: Ibisabwa byubahirizwa n’ibigo n’amazu bikoreramo Article 15: Conditions applicable to entities and their outlets Article 15: Conditions applicables aux entités et à leurs points de vente UMUTWE WA Y’UBUTUMWA V: AMASEZERANO CHAPTER V: AGENCY CONTRACT CHAPITRE V: CONTRAT D’AGENCE Ingingo ya 15: Ibisabwa byubahirizwa n’ibigo n’amazu bikoreramo Article 15: Conditions applicable to entities and their outlets Article 15: Conditions applicables aux entités et à leurs points de vente Inzu iyo ari yo yose y’ikigo ifite imirimo cyangwa ibikorwa bicungwa, bigenzurwa, birebererwa cyangwa biyoborwa n’icyicaro gikuru cy’ikigo kandi mu rwego rw’amategeko ikaba nta handi ibarizwa hatandukanye n’icyicaro gikuru cy’ikigo ifatwa nk’aho igize ikigo ku bireba ubusabe bwo gushyirwaho nk’Intumwa. Any Outlet of a legal entity whose operations or activities are managed, controlled, supervised or is subject to the direction of the head office of the legal entity and has no separate legal existence from that of the head office of the legal entity shall be deemed to be part of the legal entity for purposes of an application to be appointed as an Agent. Tout point de vente d’une entité dont les opérations ou les activités sont gérées, contrôlées, supervisées ou qui est sous la direction du siège de l’entité n’a pas d’existence juridique séparée de celle du siège et est réputé être partie de l’entité à des fins de demande d’être nommé comme agent. Igikorwa cyose gikozwe cyangwa cyirengagijwe n’inzu ikigo gikoreramo gifatwa nk’igikorwa cyakozwe cyangwa cyirengagijwe n’ikigo. Any act or omission of an Outlet of a legal entity shall be deemed to be the act or omission of the legal entity. Tout acte ou omission d’un point de vente d’une entité est réputée être un acte ou une omission de l’entité. kibujijwe Ikigo yo kugirana gushyirwaho nk’intumwa y’Ikigo mu gihe icyo kigo kigenzurwa n’umuyobobozi w’icyo kigo cyangwa n’umuyobozi w’urundi rwego rugenzura icyo kigo. amasezerano A legal entity is precluded to be contracted as an Agent of an Institution in case such legal entity is controlled by a manager of the said Institution or by a manager of a legal entity that controls the said Institution. Il est interdit à une entité d’être contractée en qualité d’agent d’une institution si cette entité est contrôlée par un gestionnaire de ladite institution ou par un gestionnaire d’une entité qui contrôle ladite institution. 71 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Ibibujijwe bivugwa mu gika cya (3) ntibikurikizwa iyo umuyobozi w’ikigo ari nawe ugenzura ikigo bagiranye amasezerano. The preclusion established in paragraph (3) does not apply to the situation in which the manager also controls the contracting Institution. Nta ntumwa igomba kwimuka, kwimura cyangwa gufunga aho ikorera itabanje kubimenyesha mu nyandiko Ikigo cyangwa umuhuza w’intumwa. No Agent shall relocate, transfer or close its premises without the prior written notice to the Institution or the Agent network manager. contrôle L’interdiction dont question dans l’alinéa (3) ne s’applique pas à la situation dans laquelle le gestionnaire l’institution contractante. Aucun agent ne peut réimplanter, transférer ou fermer ses locaux sans la notification écrite de l’institution ou un gestionnaire de réseau d’agents. également gufunga Itangazo ry’Intumwa yifuza kwimuka, kwimura rigomba aho cyangwa kumenyeshwa Ikigo nibura mu minsi 5 cyangwa ikindi kirekire cyumvikanyweho mu masezerano. cyangwa ikorera kigufi gihe Notice of intention to relocate, transfer or close Agent premises shall be served on the Institution at least five (5) days or such shorter or longer period as may be agreed upon in the contract. La notification de l’intention de réimplantation, de transfert ou de clôture des locaux de l’agent doit être remise à l’institution au moins dans cinq (5) jours ou dans une période plus courte ou plus longue suivant la convention contenue dans le contrat. UMUTWE WA Y’UBUTUMWA V: AMASEZERANO CHAPTER V: AGENCY CONTRACT CHAPITRE V: CONTRAT D’AGENCE

Ingingo ya 16: Ibisabwa kugira ngo hakorwe amasezerano y’ubutumwa Article 16: conditions for agency contract Article 16: Conditions de contrat d’agence Ingingo ya 16: Ibisabwa kugira ngo hakorwe amasezerano y’ubutumwa Article 16: Conditions for agency contract Article 16: Conditions de contrat d’agence Ikigo kigomba kugirana n’Intumwa amasezerano yanditse yo kugitangira serivisi zigaragara muri aya Mabwiriza Rusange. An Institution shall enter into a written contract with an Agent for the provision on its behalf of any of the services specified in this Regulation. Une institution doit avoir un contrat écrit avec un agent en vue de fournir pour son compte n’importe lequel des services spécifiés dans le présent Règlement. Amasezerano akozwe hagati y’Ikigo n’Intumwa agomba gukurikiza aya Mabwiriza rusange ndetse n’irindi tegeko ryubahirizwa. Any contract entered into between an Institution and an Agent shall comply with this Regulation and any other law in force. Tout contrat conclu entre une institution et un agent doit être conforme au présent Règlement et à toute autre loi en vigueur.

Ingingo ya 17: Ibitagomba kubura mu bigize amasezerano Article 17: Minimum content Article 17: Contenu minimal Ingingo ya 17: Ibitagomba kubura mu bigize amasezerano Buri masezerano akozwe hagati y’Ikigo n’Intumwa agomba nibura kuba akubiyemo amakuru akurikira: 1° Kuba Ikigo cyishingiye kandi kiryozwa ibikorwa ibitakozwe cyangwa n’Intumwa. Ubu bwishingire bugera ku bikorwa byose Article 17: Minimum content Article 17: Contenu minimal Every contract between an Institution and an Agent shall contain as a minimum, the following information: 1° The Institution is wholly responsible and liable for all actions or omissions of the Agent authorized in the contract and that relate to Tout contrat entre une institution et un agent doit contenir au minimum des informations suivantes: 1° L’institution est entièrement responsable et redevable de toutes les actions ou les omissions de l’agent, autorisées dans le contrat et se 72 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 by’Intumwa byemewe mu masezerano kandi bifitanye isano na serivisi z’imari cyangwa ibintu bifite aho bihuriye; financial therewith; services or matters connected rapportent aux services financiers ou aux affaires connexes; 2° Serivisi zihariye z’imari zizatangwa 2° Specific financial services to be rendered by the 2° Les services spécifiques que l’agent doit n’Intumwa; Agent; fournir; 3° Uburenganzira, ibyitezwe gukorwa, inshingano ndetse n’uburyozwe bw’impande zombi; 3° The rights, expectations, responsibilities and 3° Les droits, les attentes, les responsabilités et les liabilities of both parties; redevances de chaque partie; 4° Ingamba zo koroshya ibibazo bijyanye na serivisi z’imari Intumwa itanga harimo ibipimo ntarengwa, ibyakozwe n’abakiriya, icungwa ry’amafaranga, umutekano wayo, umutekano w’aho Intumwa ikorera ndetse n’amasezerano y’ubwishingizi; 4° Measures to mitigate risks associated with Agent financial services limits, customer transactions, cash management, cash security, security of Agent premises and insurance policies; including, 5° Banki Nkuru igira ubwisanzure bwose bwo kwirebera uburyo ikigo gikoresha, inyandiko, raporo, ibitabo, abakozi n’aho Intumwa ikorera bireba ubucuruzi bwa serivisi z’imari Intumwa itanga kandi igakoresha ubwo bubasha igihe ibona bikenewe; 5° The Central Bank shall have free, full, unfettered and timely access to the internal systems, documents, reports, records, staff and premises of the Agent in so far as the agency financial service business is concerned and shall exercise such powers as it may deem necessary; 4° Les mesures d’atténuation des risques liés aux services financiers comprenant les limites, les transactions des clients, la gestion des liquidités, la sécurité des liquidités, la sécurité des les politiques l’agent et d’assurance; locaux de 5° La Banque Centrale doit avoir un accès libre, entier, sans entrave et au moment opportun aux systèmes internes, aux documents, aux rapports, aux archives, au personnel et aux locaux de l’agent dans la mesure où le commerce des services financiers de l’agence est concerné et elle exerce ces prérogatives pour autant que nécessaire; 6° Ibisabwa mu ibikorwa by’iyezandonke no gutera inkunga iterabwoba (AML/CFT); kurwanya 6° AML/CFT requirements; 6° Les exigences d’AML/CFT; 7° Inshingano Intumwa ifite yo gutanga inyandiko 7° Duty by the Agent to deliver transaction support 7° Devoir de l’Agent de soumettre les documents zisobanura imirimo ikorwa; documents; de support des transactions; 8° Interuro yemeza ko ibisobanuro n’amakuru byose Intumwa yegeranya bifitanye isano na serivisi z’imari Intumwa ikora, byaba ibiturutse 8° A statement that all information or data that the Agent collects in relation to Agent financial services, whether from the customers, the 73 8° Une déclaration selon les informations ou les données que l’Agent collecte eu égard aux services financiers de l’Agent, que ce soient celles collectées parmi laquelle toutes ku bakiriya, ku Kigo cyangwa ahandi hantu, ari umutungo w’Ikigo; Institution or from other sources, is the property of the Institution; Official Gazette no.03 of 21/01/2019 9° Ingamba zihagije z’ubugenzuzi Ikigo cyafashe mu rwego rwo gukemura ibibazo Intumwa ifite byo kutubahiriza inshingano yiyemeje mu masezerano; 9° Adequate oversight safeguards the instances of non- Institution compliance by the Agent with the stipulated obligations; to address for les clients, au sein de l’institution ou à partir d’autres la propriété de sont l’institution; sources 9° Des garanties de supervision appropriées pour l’institution en vue d’aborder des cas de non conformité de aux obligations l’Agent stipulées; 10° Kubuzwa gukata abakiriya amafaranga ayo ari 10° Prohibition from charging the customer any 10° Interdiction de charger des frais aux clients; yo yose; fees; 11° Amasaha y’akazi y’Intumwa; 11° Business hours of the Agent; 11° Les heures de travail de l’Agent; 12° Ibipimo biboneye ntarengwa mu gufungura 12° Suitable limits on account opening; 12° Les limites appropriées pour l’ouverture de konti; 13° Umubare ntarengwa w’amafaranga abitswe n’Intumwa n’amafaranga ntarengwa buri mukiriya n’inyemezabwishyu ahabwa; yishyurwa 14° Ibanga ry’umukiriya n’iry’uwifashisha ayo comptes; 13° Suitable limits on cash holding by the Agent and also limits on individual customer payments and receipts; 13° Limites appropriées sur la détention de liquidités par l’Agent et également des limites sur les paiements et les réceptions des clients individuels; 14° Confidentiality information; of customer and user 14° Confidentialité d’informations du client et de l’utilisateur; tekiniki by’imashini 15° Technical description of electronic devices; 15° Description technique des outils électroniques; makuru; 15° Ibisobanuro bya z’ikoranabuhanga; 16° Gutandukanya serivisi Intumwa imwe ikorera 16° Differentiation of services offered by one Agent 16° Différenciation des services offerts par un agent ibigo bitandukanye; for different Institutions; à différentes institutions; 17° Ibihembo bigenerwa Intumwa; 17° Remuneration for the Agent; 17° Rémunération de l’Agent; 18° Kugaragaza ikozwe n’Intumwa kandi ikagaragazwa no mu bitabo by’Ikigo nyuma yose ibaruramari ko igomba imirimo 18° Specify that all transactions carried out by the Agent shall be accounted for and shown in the books of the Institution by the end of the next working day for Institution’s safe-keeping; 18° Spécifier que toutes les transactions faites par l’Agent doivent et être enregistrées dans les livres de l’Institution à la fin du jour de travail suivant pour être gardées en lieu sûr par l’institution; comptabilisées 74 y’umunsi ukurikira w’akazi kugira ngo Ikigo kibibike neza; 19° Interuro abakozi yemezako batazafatwa nk’abakozi b’Ikigo; b’Intumwa 20° Uburyo bwo ibikubiye mu guhindura masezerano n’ibiteganyijwe iyo atakurikijwe n’iseswa by’umwihariko impamvu zatuma Intumwa cyangwa Ikigo isesa amasezerano; ry’amasezerano 21° Ingingo y’inzibacyuho burenganzira n’inshingano by’Ikigo n’Intumwa nyuma yo gusesa cyangwa guhagarika amasezerano y’ubutumwa. ku Official Gazette no.03 of 21/01/2019 19° A statement to the effect that employees of an Agent shall not be treated as employees of the Institution; 19° Une déclaration selon laquelle les employés de l’Agent ne seront pas traités comme les employés de l’Institution; 20° A framework for changing the terms of the contract and stipulations for default and termination of the contract and in particular the circumstances under which an Agent or the Institution can terminate a contract; 20° Une structure de changement des termes du contrat et des dispositions concernant les défaillances et la résiliation du contrat et en particulier les circonstances dans lesquelles un Agent ou l’Institution peut résilier un contrat ; 21° A transition clause on the rights and obligations of the Agent upon termination or cessation of the agency contract. Institution and the 21° Une clause transitoire spécifiant les droits et les obligations de l’Institution et de l’Agent eu égard à la résiliation ou la cessation du contrat d’agence. Ikigo n’Intumwa bashobora guteganya ibindi byajya mu masezerano igihe basanga ari ngombwa mu migendekere myiza y’ubucuruzi bwa serivisi z’imari Intumwa itanga. The Institution and the Agent may provide for other terms as they may mutually consider necessary for the better carrying out of the Agent financial services business. L’Institution et l’Agent peuvent prévoir d’autres termes qu’ils estiment mutuellement nécessaires en vue de mener le commerce des services financiers de l’agent à bonne fin.

Ingingo ya 18: Ibisabwa mu gusesa amasezerano Article 18: Conditions for termination Article 18: Conditions pour la résiliation du contrat Ingingo ya 18: Ibisabwa mu gusesa amasezerano Article 18: Conditions for termination Article 18: Conditions pour la résiliation du contrat Uretse ibiteganyijwe mu iseswa ry’amasezerano y’ubutumwa nk’uko byasobanurwa mu masezerano, amasezerano y’ubutumwa aseswa iyo Intumwa: In addition to the provisions for termination of the agency contract as may be set out in the contract, an agency contract shall be terminated if an Agent: En plus des dispositions de résiliation du contrat d’agence qui peuvent être définies dans le contrat, un contrat d’agence peut être résilié si un agent: 1° Ikoze ubucuruzi bwa servisi z’imari kandi imirimo y’ibanze y’ubucuruzi Intumwa ikora yarahagaze; 1° Carries on Agent financial services business the Agent’s principal commercial when activity has ceased; 1° Fait le commerce de services financiers d’agent quand son activité commerciale principale a cessé ; 75 2° Ihamwe n’icyaha uburiganya, kutavugisha ukuri cyangwa irindi kosa ryo mu rwego rw’imari; kirimo 3° Igize igihombo cy’amafaranga cyangwa hari icyangiritse ku buryo ukurikije uko Ikigo kibibona, bitashobokera Intumwa kugarurirwa icyizere mu by’imari mu gihe cy’amezi atatu uhereye itariki igihombo cyabereye cyangwa hagize icyangirika. 4° Ibikorwa byayo biri mu iseswa cyangwa mu isozwa bitegetswe n’urukiko cyangwa ku zindi mpamvu. 5° Iyo ibikorwa byayo ari iby’ikigo kimwe cyangwa umuntu ku giti cye, apfuye cyangwa agize ubumuga bwo mu mutwe bumubuza gukomeza. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 2° Is guilty of a criminal offence involving fraud, dishonesty or other financial impropriety; 3° Sustains a financial loss or damage to such a degree which, in the opinion of the Institution, makes it impossible for the Agent to gain its financial soundness within three months from the date of the loss or damage. 4° Is being dissolved or wound up through court or otherwise. 5° In case of a sole proprietor or individual, dies or becomes mentally incapacitated. 2° Est reconnu coupable d’une infraction pénale ayant trait à la fraude, la malhonnêteté ou une autre indécence à caractère financier ; 3° A subi une perte ou un dommage financier à tel point que, de l’avis de l’institution, il est impossible pour l’Agent de gagner son bon état de santé financière dans les trois mois à compter à partir de la date de cette perte ou de ce dommage. 4° Est dans le processus de dissolution ou de liquidation suivant l’ordonnance d’un tribunal de justice ou d’une autre manière. 5° Dans le cas d’un seul propriétaire ou d’un il meurt ou est frappé d’une individu, incapacité mentale. 6° Yimutse, yimuye cyangwa ifunze aho Intumwa ikorera ubucuruzi bwa serivisi z’imari itabanje kubimenyesha Ikigo mu mu nyandiko. 6° Transfers, relocates or closes its place of Agent financial services business without the prior written notice to the Institution. 6° Transfert, déménage ou ferme sa place de commerce de services financiers d’agent sans la notification préalable écrite auprès de l’institution. 7° Itabashije kugumana cyangwa kongeresha 7° Fails to hold or renew a valid business license. 7° Ne parvient pas à tenir ou renouveler une agaciro k’uruhushya rw’ubucuruzi. licence de commerce valable. 8° Inyuranyije n’ibiteganyijwe n’aya Mabwiriza, Ikigo kibibona, bituma ukurikije uko imikoranire ishingiye ku butumwa iseswa. 8° Violates any provision of this Regulation as may be, in the opinion of the Institution, warrant termination of the agency relationship. 8° Viole toute disposition du présent Règlement qui de l’avis de l’Institution pourrait justifier la fin de la relation d’agence. Iseswa rivugwa mu gika cya (1) cy’iyi ngingo rishobora gutangizwa n’Ikigo cyangwa Banki Nkuru. Icyo gihe Ikigo kigomba kugenzura ko Intumwa idakomeza gukora ubucuruzi bwa serivisi Termination under paragraph (1) of this article may be initiated by the Institution or the Central Bank. The Institution shall ensure that an Agent does not continue with Agent financial services business La résiliation du contrat dont mention est faite à l’alinéa (1) du présent article peut être initiée par l’Institution ou la Banque Centrale. L’Institution doit s’assurer que l’Agent ne continue pas son commerce de services financiers d’agent quand il 76 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 z’imari bukorwa n’intumwa igihe cyose arebwa n’ibiteganyijwe mu gika cya (1) cy’iyi ngingo. when it is affected by any of the provisions of paragraph (1) of of this article. est affecté par l’une quelconque des dispositions de l’alinéa (1) du présent article. Iyo amasezerano y’ubutumwa aseshwe, Ikigo kigomba gutanga itangazo ry’iseswa rimenyeshwa mu duce tw’aho Intumwa yakoreraga cyangwa mu bundi buryo n’inzira byatuma abakiriya bamenya ko amasezerano y’ubutumwa yaseshwe. Where an agency contract is terminated, the Institution shall cause a notice of the termination to be published within the locality of the premises where the Agent was operating or in any other way or manner so as to inform the general public of the cessation of the agency contract. En cas de résiliation du contrat d’agence, l’Institution doit exiger qu’il soit publié une notification de résiliation dans la localité où les locaux de l’agent sont installés ou d’une autre façon/manière en vue d’informer le grand public de la cessation du contrat d’agence.

Ingingo ya 19: Ibisabwa mu guhagararirwa n’Intumwa imwe Article 19: Conditions for sharing the agents Article 19: Conditions de partage d’agents UMUTWE WA Y’IBYATEZA Z’IMIGENZURIRE VI: IMICUNGIRE INGORANE N’INGAMBA CHAPTER VI: RISK MANAGEMENT AND MANAGEMENT OVERSIGHT FRAMEWORK CHAPITRE VI: GESTION DES RISQUES ET LE CADRE DE SURVEILLANCE Ingingo ya 19: Ibisabwa mu guhagararirwa n’Intumwa imwe Muri rusange, Intumwa ishobora guhagarira Ikigo kirenze kimwe, iyo ifite amasezerano atandukanye yo gukorera izo serivisi buri Kigo kandi ikaba ifite ubushobozi bwo gucungira Ibigo binyuranye. ibikorwa Ikigo cyifuza kugirana amasezerano n’ikigo cyamaze kugirana amasezerano n’ikindi Kigo kigomba gusuzuma ubushobozi Intumwa ifite bwo gucungira ibikorwa Ibigo bitandukanye. Icyo gihe harebwa mu ikoranabuhanga ndetse niba ingano y’amafaranga cyangwa amafaranga abitswe y’iyo Ntumwa ahagije. ahakorerwa, ubushobozi UMUTWE WA Y’IBYATEZA Z’IMIGENZURIRE VI: IMICUNGIRE INGORANE N’INGAMBA Article 19: Conditions for sharing the agents Article 19: Conditions de partage d’agents As a general rule, an Agent can be an Agent for more than one Institution, provided that the Agent has separate contracts for the provision of such services with each Institution and provided further that the Agent has the capacity to manage the transactions for the different Institutions. Comme règle générale, un Agent peut être un agent pour plus d’une institution pourvu qu’il ait des contrats séparés de prestation de tels services avec chaque institution et qu’il ait la capacité de gestion des transactions pour ces différentes institutions. An Institution seeking to contract a legal entity which has already been contracted by another Institution shall assess the capacity of the Agent to manage transactions for different Institutions. Due regard shall be taken to the space, technological capacity and adequacy of funds or float of the Agent. Une institution désireuse de contracter avec une entité qui est déjà liée à une autre Institution par un contrat doit évaluer ses capacités de gestion des transactions des différentes Institutions. Un regard attentif doit être porté sur l’espace, la capacité technologique et l’adéquation des fonds ou de la caisse de l’Agent. CHAPTER VI: RISK MANAGEMENT AND MANAGEMENT OVERSIGHT FRAMEWORK CHAPITRE VI: GESTION DES RISQUES ET LE CADRE DE SURVEILLANCE

Ingingo ya 20: Imicungire y’ibibazo byavuka Article 20: Risk management Article 20: Gestion des risques Ingingo ya 20: Imicungire y’ibibazo byavuka Article 20: Risk management Article 20: Gestion des risques Ikigo kigomba kwita by’umwihariko ku bihombo byo kutishyura imyenda, ku bibazo by’imikorere, The Institution shall pay particular attention to credit risk, operational risk, legal risk, liquidity risk, L’Institution doit porter une attention particulière aux risques de crédits, aux risques opérationnels, 77 ibijyanye n’amategeko, n’ibura ibijyanye ry’amafaranga, ibireba icyizere ikigo gifitiwe no kubahiriza amabwiriza yo kwirinda ibikorwa by’iyezandonke n’ibitera iterabwoba (AML/CFT). inkunga Official Gazette no.03 of 21/01/2019 reputation risk and compliance with rules for AML/CFT. aux risques des liquidités, aux risques de réputation et à la conformité aux règles d’AML/CFT. Mu gucunga ibibazo byavuzwe mu gika cya (1) cy’iyi ngingo, Ikigo kigomba: To manage the risks mentioned in paragraph (1) of this article, the Institution shall: 1° undertake due assessment of creditworthiness of the Agent and set limit structures for the various activities of the Agent commensurate with this assessment; Pour gérer les risques dont mention est faite dans l’alinéa premier (1) du present article, l’Institution doit: 1° entreprendre une évaluation de la dignité de l’agent au crédit et fixer les limites des structures des différentes activités de l’Agent en tenant compte de cette évaluation; 1° gukoresha isuzuma ryo kureba ko Intumwa ikwiriye guhabwa inguzanyo no gushyiraho imiterere y’ibipimo ntarengwa ku bikorwa bitandukanye Intumwa ikora kandi biri ku rugero rw’iri suzuma; 2° gushyiraho amabwiriza agenga y’igipimpo cy’amafaranga n’imicungire y’amafaranga ahari. imicungire abitswe 3° gushyiraho ibisobanuro bikwiye bya serivisi n’uburyo zikoreshwa, amabwiriza n’uburyo kugena ibaruramari amafishi/impapuro bikenewe kwifashishwa n’Intumwa hitabwa ku ngaruka byagira ku mikorere ndetse n’ibura ry’amafaranga ku Ntumwa zigihagarariye; rikorwa no 2° Liquidity and cash management procedures 2° Procédures de gestion des liquidités et de gestion de trésorerie 3° put in place appropriate product and operations manuals, accounting procedures and systems and design the necessary forms/stationary to be used by the Agents keeping in mind the implications for operational and liquidity risks for Agents; 3° mettre en place des manuels des produits et des opérations appropriés, des procédures et des comptables et concevoir des systèmes formulaires/ des papiers devant être utilisés par les agents en gardant à l’esprit les implications des risques opérationnels et de liquidités pour les Agents ; 4° kumenya, gukemura no gucunga ibibazo bikomoka kuri serivisi nshya zidakoresha insinga cyangwa irindi koranabuhanga mu buryo bwitondewe hakurikijwe imiterere shingiro yazo ndetse n’ingorane ziterwa na serivisi z’imari zikoresha ikoranabuhanga. 4° recognize, address and manage wireless or electronic products related risks in a prudent fundamental to manner characteristics and challenges of electronic financial services; according the 4° reconnaître, examiner, et gérer risques liés aux produits sans fil ou aux produits électroniques de façon prudente selon les caractéristiques fondamentaux et les défis fondamentaux des services financiers électroniques ; 78 5° kugaragaza ku buryo buboneye no koroshya ibibazo by’ikoranabuhanga mu byerekeye umutekano w’amakuru n’imibare bica mu miyoboro y’itumanaho ridakoresheje insinga; 6° gushyiraho gahunda y’imicungire ihoraho ikibazo y’ibikorwa hagamijwe koroshya cyaterwa n’icika ikoreshwa, icyuho cyangwa serivisi zimwe zitariho mu mirimo Intumwa ikora; ry’imiyoboro 7° kugira uburyo n’abakozi bo gukurikirana no kugenzura ibikorwa by’Intumwa ku buryo buhagije kandi buhoraho; Official Gazette no.03 of 21/01/2019 5° properly identify and mitigate technology risks regarding information and data security in wireless networks; 6° develop a business continuity management plan significant disruption, to mitigate discontinuity or gaps in Agents’ functions; any 7° have in place systems and personnel to control Agent adequately monitor operations on an ongoing basis; and 5° identifier et atténuer de façon appropriée des risques ayant trait à la technologie eu égard à la sécurité des informations et des données dans des réseaux sans fil ; 6° Elaborer un plan de gestion de continuité du commerce en vue d’atténuer toute perturbation significative, discontinuité ou trous dans les fonctions des Agents ; 7° avoir en place des systèmes et le personnel pour superviser et contrôler les opérations de l’Agent de façon appropriée et continue; 8° gushyira mu bikorwa ingamba zo gukemura ibibazo by’imikorere, harimo guteganya mu ingingo zisobanura uburyozwe masezerano bw’Intumwa mu kazi ihagarariyemo Ikigo. 8° shall implement measures to control operating risks, including having clause(s) in the contract establishing the liabilities of the Agent vis-à-vis the Institution. 8° mettre en œuvre des mesures de contrôle des risques y compris l’existence de clauses dans le contrat établissant les redevances de l’Agent vis-à-vis de l’Institution. Ikigo kibinyujije mu buryo bw’igenzura cyikorera, imirimo kigomba gusura no kwigerera aho y’Intumwa ikorerwa hagamijwe kureba niba mu ibisabwa mikorere yazo n’amategeko, rusange n’amasezerano. Intumwa zikurikiza aya Mabwiriza Ikigo kigomba kugenzura, igihe ari ngombwa, ko cyahuje n’igihe kandi kigahindura politiki gisanzwe kigenderaho mu micungire y’ibibazo byavuka ndetse n’uburyo bwo kurengera serivisi zacyo z’imari kirimo gikora cyangwa izo giteganya. Institution through its internal control mechanism shall carry out periodic physical visits at the work premises of the agent to ensure that Agents operate strictly within the requirements of the law, this Regulation and the contract. A travers son mécanisme de contrôle interne, effectue des visites physiques l’Institution périodiques aux locaux de travail de l’agent pour s’assurer si les Agents travaillent strictement selon les exigences de la loi, celles du présent Règlement et du contrat. The Institution shall ensure that it has updated and modified where necessary, risk management policies and processes to cover its current or planned Agent financial services. its existing L’institution doit s’assurer qu’elle a mis à jour et a modifié si nécessaire ses politiques et ses processus de gestion des risques existants pour couvrir ses services financiers d’Agent existants ou prévus.

Ingingo ya 21: Inshingano z’Ikigo Article 21: Responsibilities of the Institution Article 21: Responsabilités de l’Institution 51 Ingingo ya 21: Inshingano z’Ikigo Article 21: Responsibilities of the Institution Article 21: Responsabilités de l’Institution Ikigo cyishingira kandi kiryozwa ibikorwa byose cyangwa ibitakozwe n’Intumwa byemewe mu The Institution is wholly responsible and liable for all actions or omissions of the Agent authorized in L’institution est entièrement responsable et redevable de toutes les actions ou les omissions de 79 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 masezerano kandi bifitanye isano na serivisi z’imari cyangwa ibintu bifite aho bihuriye. the contract and that relate to financial services or matters connected therewith. l’agent, autorisées dans le contrat et se rapportent aux services financiers ou aux affaires connexes. Ikigo kigomba kuryozwa ikurikizwa ry’ingamba zo ibikorwa by’iyezandonke no gutera kurwanya iterabwoba (AML/CFT) iyo Ntumwa inkunga itafashe. The Institution shall be liable for Agent compliance with AML/CFT measures. L’Institution est redevable de la conformité de l’Agent aux mesures d’AML/CFT. Ikigo gishobora kugena amashami cyangwa ibigo bya Serivisi bizishingira Intumwa zikorera mu duce ayo mashami arimo cyangwa kikagenae udushami tuzishingira Intumwa by’umwihariko, cyangwa kigashyiraho Abayobozi b’amhuriro Intumwa zihuriramo bashinzwe imicungire y’Intumwa kandi byashoboka bakayakorera serivisi zihariye (nko gutanga amafaranga). The Institution may designate branches or Service centers to be responsible for the Agents operating in the locality of the respective branches or may designate divisions to be responsible for particular Agents, or may appoint Agent Network Managers in charge of management of a number of Agents and possibly providing specific services to them (such as provision of liquidity). L’Institution peut désigner des branches ou des centres de services pour être responsables des Agents œuvrant dans leurs ressorts respectifs ou peut désigner des divisions pour être responsables d’Agents particuliers, ou peut nommer des Gestionnaires de Réseaux d’Agents chargés de la gestion d’un certain nombre d’agents et si possible pour leur fournir des services spécifiques ( comme l’approvisionnement de liquidités). Ikigo gishobora kugirana n’Intumwa zacyo amasezerano ajyanye no kwishyura indishyi mu rwego rwo kwirinda uburyozwe bwaturuka ku bikorwa by’Intumwa zigihagarariye. The Institution may enter into indemnification agreements with its Agents to safeguard itself against liabilities arising out of the actions of its Agents. peut conclure L’Institution accords d’indemnisation avec ses Agents pour se prémunir elle même contre les redevances résultant de leurs actions. des Ikigo gitegerezwaho gufata icyemezo gisobanutse, gifitiye amakuru ndetse n’inyandiko ku bireba ikoreshwa ry’Intumwa mu gutanga serivisi ku bakiriya bacyo. The Institution shall be expected to make an explicit, informed and documented decision on the use of Agents for the provision of financial services to its customers. L’Institution doit prendre une décision explicite, en connaissance de cause, et bien documentée sur l’utilisation des Agents pour la prestation de services financiers à ses clients. Ikigo kigomba guhorana uburyo bukora neza bwo ibikorwa cyangwa kugenzura no kureberera imirimo Intumwa zacyo zikora. The Institution shall maintain an effective system of internal control and oversight of the Agent’s activities or functions. L’Institution doit maintenir un système efficace de contrôle interne et de supervision des activités et des fonctions de l’Agent. Ikigo kigomba kureba ko amagenzura aboneye yitabwaho mu buryo gikoresha kugira ngo ibibazo byose birebana no kuyubahiriza bimenyekane kandi bibonerwe umuti, by’umwihariko, kumenya, The Institution shall ensure that proper controls are incorporated into its system so that all relevant compliance issues are noted and fully addressed, assessment, particularly identification, the L’Institution doit s’assurer que des contrôles appropriés sont incorporés dans son système de manière à pouvoir réaliser que tous les problèmes ayant trait à la conformité sont abordés, en 80 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 gusuzuma, gukurikirana no kugaragaza muri raporo uburyo Ikigo kibyubahiriza. monitoring and reporting on compliance. the Institution’s particulier l’identification, l’évaluation, le contrôle, et l’élaboration des rapports sur la conformité de l’Institution. Ikigo kigomba kugenzura ko gifite politiki ziboneye zo gucunga umutekano hagamijwe kurinda uburyo itumanaho bw’ikoranabuhanga n’isakazabumenyi ku ndetse byahungabanya uwo mutekano biturutse imbere cyangwa hanze yacyo. amakuru mu n’ The Institution shall ensure that it has proper security control policies the information, technology systems and data from both internal and external threats. communication safeguard and to L’Institution doit s’assurer qu’elle dispose de politiques de contrôle de sécurité appropriées pour protéger de communication et de technologie et les données contre les menaces internes et externes. d’information, systèmes les Ikigo kigomba kandi kwishingira gusuzuma ko hakorwa amagenzura ahagije y’ibikorwa biturutse hanze yacyo cyikoreshereza igenzura cyangwa amagenzura agakorwa n’abandi hakurikijwe amasezerano agenga kwiyambaza abagenzuzi bo hanze. Ikigo kigomba gukoresha isuzuma rishingiye ku bibazo byaturuka ku mikorere y’ingenzi y’Intumwa igihagarariye hagamijwe kureba niba politiki, n’imirongo amabwiriza amategeko, ngenderwaho mu mikorere bikurikizwa. ndetse Ikigo kigomba guha Intumwa zigihagarariye udutabo dusobanura imikorere n’inyandiko za politiki bikenewe mu guhangana n’ibibazo hagamijwe iboneye ya serivisi ku bakiriya. imitangire Ikigo kigomba kugenera amahugurwa ahagije Intumwa kugira ngo Intumwa zibashe gukora ku buryo bushimishije imirimo zisabwa kandi zitange amahugurwa serivisi bumvikanyeho, harimo yerekeye kumenya neza abakiriya, serivisi zihabwa abakiriya ndetse n’ibanga rigirirwa amakuru, The Institution shall also be responsible for assessing the adequacy of controls of outsourced activities by taking appropriate direct or third party audits of the same as mandated under relevant outsourcing agreements. est L’Institution responsable de également l’évaluation de l’adéquation des contrôles des activités extérieures en prenant des audits directs ou des tiers des mêmes opérations tel qu’exigé conformément accords d’externalisation appropriés. aux The Institution shall incorporate risk-based review of critical Agent processes to ensure that the policies, and operational regulations guidelines are followed. rules, The Institution shall provide Agents with such operations manuals and risk management policy documents as shall be needed to ensure proper provision of services to customers. L’Institution incorpore une révision des processus de l’Agent critique sur base des risques en vue de s’assurer que les politiques, les règles, le règlement et les lignes de conduite opérationnelles sont suivies. L’Institution doit donner à ses agents des manuels des opérations et des documents de la politique de gestion des risques pour autant que de besoin en vue de s’assurer que les clients reçoivent des services de façon appropriée. The Institution shall provide Agents with sufficient training to enable the Agents to adequately perform the operations and provide the services agreed upon, the proper including identification of customers, customer service, and confidentiality of information, cash security, record keeping and financial education. training relating to L’Institution doit donner à ses agents une formation suffisante pour les amener à effectuer des opérations de façon appropriée et fournir des services convenus trait à une formation ayant y compris identification des clients de façon appropriée, le la confidentialité de service à la clientèle, la 81 bwo umutekano ibitabo n’amahugurwa mu byerekeye imari. w’amafaranga, uburyo Official Gazette no.03 of 21/01/2019 kubika l’information, des dossiers, et l’éducation financière. sécurité liquidités, des la la gestion

Ingingo ya 22: Inshingano z’Inama y’Ubuyobozi y’Ikigo Article 22: Responsibilities of the Board of Directors of the Institution Article d’Administration de l’Institution 22: Responsabilités du Conseil Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Ingingo n’uburyo bw’imigenzurire 23:Ingamba ya z’ibikorwa by’intumwa Ingingo ya 22: Inshingano z’Inama y’Ubuyobozi y’Ikigo Article 22: Responsibilities of the Board of Directors of the Institution Article Responsabilités d’Administration de l’Institution 22: du Conseil Inama y’Ubuyobozi ya buri Kigo ifite inshingano zo kugena ngenderwaho bigamije kureba ko: n’imirongo politiki, uburyo The Board of Directors of each Institution shall be responsible for formulating policies, procedures and guidelines which ensure that: Conseil d’Administration Le Institution est responsable de la formulation des politiques, des procédures et des lignes de conduite permettant de s’assurer que : chaque de 1° Intumwa zizewe ziboneka; 1° Credible Agents are identified; 1° Des agents crédibles sont identifiés; 2° 3° Ibibazo by’Intumwa inyandiko kubyoroshya; bifitanye isano bimenyekana, hafatwa n’ibikorwa byakorerwa zo ingamba 2° Risks associated with Agent business are and documented identified, properly mitigated; kandi Ibikorwa by’Intumwa bikurikiranwa buri gihe harebwa Mabwiriza byubahirije rusange ndetse n’amasezerano y’ubutumwa. aya ko 3° Agent activities are constantly monitored to ensure compliance with this Regulation and the agency contract. 2° 3° Des risques associés au commerce de l’Agent documentés, sont de identifiés, ; façon appropriée atténués et de activités Les constamment l’Agent contrôlées en vue de garantir la conformité au présent Règlement et au contrat d’agence. sont Inama y’Ubuyobozi ya buri Kigo ifite inshingano zo kugenzura ko aya Mabwiriza Rusange yubahirizwa. It is the responsibility of the Board of Directors of each Institution to ensure compliance with this Regulation. la de est Il Conseil d’Administration de chaque Institution de s’assurer de la conformité au présent Règlement. responsabilité du Ingingo n’uburyo bw’imigenzurire 23: Ingamba ya z’ibikorwa by’intumwa

Article 23: Agents business strategy and management oversight framework Article 23: Stratégie du commerce des Agents et le cadre de surveillance UMUTWE IYEZANDONKE INKUNGA ITERABWOBA WA VII: N’IBIKORWA (AML/CFT) KURWANYA BITERA CHAPTER ANTI-MONEY LAUNDERING AND COMBATING THE FINANCING OF TERRORISM (AML/CFT) VII: Article 23: Agents business strategy and management oversight framework Article 23: Stratégie du commerce des Agents et le cadre de surveillance Ikigo gifite inshingano zo gutegura no gushyira mu z’imirimo bikorwa no gushyiraho gukurikirana bukora imicungire ya serivisi z’imari Intumwa zikora. n’Intumwa ingamba uburyo ikorwa neza bwo The Institution shall be responsible for developing and implementing an Agents business strategy and for establishing an effective management oversight over Agent financial services. 82 l’élaboration et de L’institution est responsable de la mise en œuvre de la stratégie commerciale des d’efficaces Agents et mécanismes services financiers de l’Agent. l’établissement gestion de de contrôles des de Mu buryo bukora neza mu gukurikirana imicungire harimo: Effective management oversight shall include: Un efficace contrôle de gestion comprend: Official Gazette no.03 of 21/01/2019 1° gusuzuma no kwemeza ibikorwa by’ibanze muri umutekano gahunda n’uburyo umutekano politiki na w’Ikigo n’ibikorwaremezo. kugenzura kugenzura bwo zo 1° the review and approval of key aspects of the Institution’s security control programs and processes and security control policies and infrastructure. 1° la revue et l’approbation des aspects clés des programmes de sécurité de l’Institution et des processus et des politiques de contrôle de sécurité ainsi que des infrastructures. 2° uburyo buhagije bwo gucunga ibibazo bijyanye no kwiringira abandi bantu. 2° a comprehensive process for managing risks associated with reliance on third parties. 2° un processus global de gestion des risques ayant trait à la dépendance aux tiers. kugenzura umurimo kigomba Ikigo cyikorera igenzura cy’akazi n’ikigero bikomoka n’ibibazo rishinzwe ko ishami ubumenyi buhagije ngobakore ako kazi.. ko wongerwa karushaho ku bikorwa igenzura mu bya ku buryo gukomera by’Intumwa abakozi rifite werekeye ujyana ndetse kandi bafite kugira tekiniki UMUTWE IYEZANDONKE INKUNGA ITERABWOBA (AML/CFT) N’IBIKORWA VII: WA KURWANYA BITERA The Institution shall ensure that the scope and coverage of its internal audit function is expanded to be commensurate with the increased complexity and risks inherent in Agent financial activities and that the audit department is appropriately staffed with personnel having technical sufficient expertise to perform the expanded role. CHAPTER ANTI-MONEY LAUNDERING AND COMBATING THE FINANCING OF TERRORISM (AML/CFT) VII: L’Institution doit s’assurer que le champ et la couverture de sa fonction d’audit interne est la développé de façon proportionnelle avec complexité et les risques inhérents aux activités financières de l’Agent et que le département chargé d’audits dispose d’un personnel approprié qui a une expertise technique suffisante pour assumer le rôle développé. CHAPITRE VII: LUTTE CONTRE LE LE BLANCHIMENT D’ARGENT ET FINANCEMENT TERRORISME (AML/CFT) DU

Ingingo ya 24: Inshingano z’Ibigo Article 24: Responsibilities of the Institutions CHAPITRE VII: LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT LE ET FINANCEMENT TERRORISME (AML/CFT) Article 24: Responsabilités des Institutions DU Ingingo ya 24: Inshingano z’Ibigo Article 24: Responsibilities of the Institutions Article 24: Responsabilités des Institutions Ibigo bigomba guhugura Intumwa zibihagarariye ku bisabwa n’ibikorwa iyezandonke kurwanya bitera inkunga iterabwoba (AML/CFT). mu Institutions shall train their Agents on AML and CFT requirements. Les Institutions doivent dispenser à leurs agents une formation ayant trait aux exigences de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (AML/CFT). Ibigo bigomba kugenzura ko Intumwa: Institutions shall ensure that Agents: Les Institutions doivent s’assurer que les agents: 1° abakiriya Ziha kumenya nk’Indangamuntu, nibura ibintu umwirondoro umubare bibiri w’ibanga, bizifasha ubaranga Ikarita 1° Identify customers with at least two factor authentications like Identification Document numbers, personal identification numbers, 83 1° Identifient au moins facteurs d’authentification tels que les ID nombre, les numéros d'identification personnel, les mots de deux ya ATM, kode y’ibanga cyangwa ubutumwa bw’ibanga mu gihe abakiriya bakora imirimo yo bagaragaza isaba ibibaranga. kwishyurana ko Official Gazette no.03 of 21/01/2019 passwords, ATM card, secret code or secret message while performing any transaction requiring identification. passe, la Carte ATM, le Code secret ou le message secret lors de la performance de toute transaction requérant l’identification. 2° Zimenyesha Ikigo mu masaha atarenze 24 ibikorwa byose bikemangwa Intumwa iba yamenye. 2° Report to the Institution within twenty-four hours, all suspicious activities that come to the Agent’s knowledge. 2° Font rapport à l’Institution dans les vingt- quatre heures de toutes les activités suspectes qui arrivent à la connaissance de l’Agent. 3° Zikora gusa imirimo ya serivisi z’imari ikorwa n’Intumwa hakurikijwe ibipimo ntarengwa mu myishyuranire byagenwe n’Ikigo. 4° Mu kubahiriza amabwiriza yo kurwanya bitera inkunga n’ibikorwa iyezandonke Ibigo bigomba (AML/CFT), iterabwoba n’amategeko ibisabwa gukurikiza n’amabwiriza yerekeye kurwanya iyezandonke n’ibikorwa inkunga iterabwobaAML/CFT). bitera 3° Transact Agent financial services business limits the transactional strictly as per prescribed by the Institution. 4° In the fulfillment of AML/CFT requirements, Institutions the requirements of all AML/CFT relevant laws and regulations. comply with shall 3° Font strictement les transactions du commerce de services financiers d’agents dans les limites transactionnelles prescrites par l’Institution. 4° Dans l’accomplissement des exigences de lutte contre le blanchiment d’argent et de financement du terrorisme (AML/CFT), les Institutions se conforment à tous les lois et les règlements y relatifs.

Ingingo ya 25: Inshingano z’Intumwa Article 25: Responsibilities of the Agents Article 25: Responsabilités des agents Ingingo y’amafaranga yohererezanwa n’abikwa ntarengwa Umubare 26: ya w’ingano UMUTWE N’IKORANABUHANGA RIKORESHWA VIII: WA KWISHYURA Ingingo ya 25: Inshingano z’Intumwa Article 25: Responsibilities of the Agents Article 25: Responsabilités des agents cyangwa abayobozi Intumwa b’amahuriro y’intumwa, bashobora gukora, batarenze ku byo amasezerano y’ubutumwa ateganya, kumenya imyitwarire y’abakiriya (CDD) mu rwego rwo kureba ko ibisabwa mu kwirinda iyezandonke n’ibikorwa iterabwoba bitabangamiwe. inkunga bitera Agents or agent network managers may carry out, within the limits established in the agency contract, customer due diligence to ensure that requirements of AML/CFT are not compromised. Les Agents ou les gestionnaires de réseau d’agents peuvent effectuer la vigilance à l'égard de la clientèle dans les limites fixées par le contrat d’agence en vue de s’assurer si les exigences d’AML/CFT ne sont pas compromises. Mu bigomba kwitabwaho harimo: The factors to consider include: Parmi les facteurs à tenir en considération figurent: 1° Ibisabwa mu Kumenya imyirondoro 1° Know Your Customer (KYC) requirements; 1° Les exigences de connaissance de son client y’Umukiriya (KYC); (KYC); 84 Ibipimo ari kuri konti mu gihe cyo kubikuza no kubitsa; by’amafaranga ntarengwa hejuru byo Official Gazette no.03 of 21/01/2019 2° Maximum balance limits on debit and credit; 2° Les limites de solde maximum sur le débit et le crédit; Ibisabwa w’ikoranabuhanga; nibura mu kubungabunga umutekano 3° Minimum technological security requirements; 3° Exigences minimales de sécurité technologique; ibipimo ku no munsi rw’umukiriya ntarengwa mu by’amafaranga biberanye kwezi yoherezwa n’urwego 4° Transaction limits per day and per month commensurate with customer’s category. 4° Les limites de transactions par jour et par mois proportionées au categorie du client. 2° 3° 4° 5° Gukoresha bubiri umukiriya kuri buri gikorwa. uburyo bwo kugenzura 5° Two factor authentication per customer per 5° Authentification de deux facteurs par client et transaction. par transaction. kumenya Mu n’Abayobozi Intumwa kubahiriza bagomba byose kwirinda mu inkunga iterabwoba. imyitwarire y’umukiriya y’ b’amahuriro amategeko iyezandonke ariho n’ibikorwa (CDD), intumwa n’ibisabwa bitera Ingingo Umubare y’amafaranga yohererezanywa n’abikwa ntarengwa 26: ya w’ingano buryo imibare ntarengwa 01/12/2016 y’amafaranga Bitabangamiye ateganyijwe ashyirwaho n’Amabwiriza n° 08/2016 amafaranga kuwa yo agenga bishobora ari bw'ikoranabuhanga mu ntarengwa gushyiraho w’amafaranga byombi hagamijwe zumvikanyweho n’Intumwa. cyangwa ahererekanywa serivisi Ibigo umubare abatanga ibikorwa cyangwa gutanga bigomba isano kuba n’ingano kandi Ibipimo bifitanye yimuwe n’Intumwa ndetse n’ibibazo bijyana n’aho Intumwa myiza ikorera y’ubucuruzi bwa serivisi z’imari Intumwa ikora. byizweho y’amafaranga imigendekere hagamijwe neza In carrying out CDD, Agents and Agent network managers shall comply with all applicable AML/CFT laws and requirements. Lors de la CDD, les Agents et les gestionnaires de réseau d’agents doivent se conformer aux lois et exigences applicables à l’AML/CFT.

Article 26: Transactional and balance limits Article 26: Limites sur soldes et de transferts SETTLEMENT OF CHAPTER TRANSACTIONS AND THE TECHNOLOGY VIII: CHAPITRE VIII: REGLEMENT DES TRANSACTIONS ET TECHNOLOGIE Ingingo ya rikozwe neza 27: Ihererekanya ry’amafaranga Article 26: Transactional and balance limits Article 26: Limites sur soldes et de transferts Without prejudice to the limits established under the Regulation n° 08/2016 of 01/12/2016 governing the electronic money issuers, the Institutions may establish transactional or balance limits or both for the provision of services agreed upon with the Agents. Sans porter préjudice aux limites établies par le Règlement n° 08/2016 du 01/12/2016 régissant les émetteurs de monnaie électronique, les Institutions peuvent établir des limites transactionnelles ou de solde ou les deux en vue de la prestation des services convenus avec les Agents. The limits must be prudent and bear a relation to the volume of cash moved by the Agent and the risks associated with the Agent’s locality for the conduct of Agent financial services business. Les limites doivent être raisonnables et tenir en considération la relation entre le volume des liquidités déplacé par l’Agent et les risques associés à la localité de l’agent dans la conduite du commerce de services financiers. 85 Ntumwa, Ibigo bigomba gushyiraho ibipimo ntarengwa kuri bishoboka, buri hagashyirwaho bwoko bw’amafanga ahererekanywa. kandi igipimo igihe kuri buri Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Institutions shall set limits for each Agent and where applicable, for each type of transaction. Les institutions fixent des limites pour chaque agent et si applicable pour chaque type de transaction. Mu kwemerera Intumwa kumenya imyitwarire y’abakiriya, Ikigo kigomba no gushyiraho ibipimo ntarengwa: In allowing Agents to carrying out Customer Due Diligence, the Institution shall also set limits: En permettant aux Agents de mener la vigilance à l'égard de la clientèle, les institutions fixent aussi des limites: 1° Ku bireba konti z’ubwoko bwihariye 1° for specific type of accounts and/or 1° pour un type spécifique de comptes et/ou na/cyangwa 2° ku ngano y’amafaranga ahererekanywa 2° in the value of customer transactions. 2° à la valeur de transactions des clients. n’abakiriya. UMUTWE WA N’IKORANABUHANGA RIKORESHWA VIII: KWISHYURA

Article 27: Efficiency of transactions Article 27: Efficacité des transactions Ingingo n’imikorere myiza y’ibikorwaremezo Gukurikirana 28: ya umutekano Ingingo ya 27: Ihererekanya ry’amafaranga rikozwe neza Imirimo yose ijyanye no kubitsa, kubikuza, kwishyura cyangwa kohereza amafaranga ava cyangwa ajya kuri konti bigomba gukorwa mu gihe nyakuri. CHAPTER SETTLEMENT OF TRANSACTIONS AND THE TECHNOLOGY VIII: CHAPITRE VIII: REGLEMENT DES TRANSACTIONS ET TECHNOLOGIE Article 27: Efficiency of transactions Article 27: Efficacité des transactions All transactions involving deposit, withdrawal, payment or transfer of cash from or to an account shall be conducted in real time. Toutes les transactions impliquant les dépôts, les retraits, les paiements ou les transferts d’argent d’un compte à un autre doivent se faire en temps réel. Ibigo bigomba kugenzura ko Intumwa zishoboye guhererekanya amafaranga mu gihe nyakuri. Institutions shall ensure that Agents are able to carry out real time transactions. Les Institutions doivent s’assurer que les agents sont en mesure de faire des transactions en temps réel.

Article 28: Monitoring of safety, security and efficiency of the infrastructure Article 28: Contrôle de la sureté et de l’efficacité des infrastructures WA UMUTWE HANZE Y’IKIGO IX: KWIFASHISHA ABO CHAPTER IX: OUTSOURCING CHAPITRE IX: SOUS-TRAITANCE Ingingo ya 28: Gukurikirana umutekano n’imikorere myiza y’ibikorwaremezo Article 28: Monitoring of safety, security and efficiency of the infrastructure Article 28: Contrôle de la sureté et de l’efficacité des infrastructures Ibigo bigomba igihe cyose gukurikirana umutekano n’imikorere myiza byifashishwa n’Intumwa, harimo ahashyirwa ibyuma remezo by’ikoranabuhanga (IT), mu kurinda ko hari umuntu wabikoraho cyangwa akabicokoza. y’ibyuma Institutions shall at all times monitor the safety, security and efficiency of the equipment being used by the Agents, including the IT platform, to prevent any tampering or manipulation by any person. Les Institutions doivent à tout moment contrôler la sureté, la sécurité, et l’efficacité de l’équipement qui est utilisée par les Agents, y compris la plateforme de la technologie de linformation pour prévenir 86 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 tout maniement ou manipulation par n’importe quelle personne. Ibigo bigomba gushyiraho by’umwihariko uburyo byo kubonera umuti nibura ibibazo bikurikira: Institutions shall put that specifically and at a minimum address the following issues: in place systems 1° Umutekano w’ibikorwaremezo koranabuhanga; 1° Physical and logical security of infrastructure; Les institutions doivent mettre en place des systèmes qui, au minimum traitent les aspects suivants: 1° La physique sécurité logique de et 2° Iboneka rya serivisi; 2° Availability of services; l’infrastructure; 2° La disponibilité des services; 3° Ibanga ry’amakuru n’ubunyangamugayo; 3° Data confidentiality and integrity; 3° La confidentialité et l’intégrité des données; 4° Guhisha umubare (PIN) n’amafaranga ahererekanyijwe mu buryo bw’ikoranabuhanga; w’ibanga 4° Encryption of PIN and electronic transactions; 4° Le chiffrement du PIN et les transactions électroniques; 5° Kuba abakiriya birengera ingaruka z’ibyo 5° Customer accountability and non-repudiation 5° Responsabilité envers le client et la non bakora no kudahakana ibyo bakoze; on transactions; répudiation sur les transactions; 6° Kohereza ubutumwa bukosheje no gutunganya 6° Error messaging and exception handling. 6° Communication d’erreurs et gestion des ibibazo bidasanzwe. exceptions. UMUTWE WA IX: KWIFASHISHA ABO HANZE Y’IKIGO

Ingingo ya 29: Serivisi zemerewe gukorwa n’abo hanze y’ikigo Article 29: Permissible services to be outsourced Article 29: Services permis sujet de sous- traitance Ingingo ya 29: Serivisi zemerewe gukorwa n’abo hanze y’ikigo CHAPTER IX: OUTSOURCING CHAPITRE IX: SOUS-TRAITANCE Article 29: Permissible services to be outsourced Article 29: Services permis sujet de sous- traitance Ikigo gishobora kugirana amasezerano yanditse n’undi muntu utanga serivisi kugira ngo agihe serivisi zikurikira hakurikijwe ubucuruzi bwa serivisi z’imari Intumwa ikora: An Institution may enter into a written contract with a Third party service provider for the provision of the following services in respect of its Agent financial services business: Une institution peut entrer dans un contrat écrit avec un prestataire de services tiers pour lui fournir des services ayant trait à son commerce de services financiers d’agent suivants : 1° Gucunga amafaranga; 2° Gufata neza imiyoboro y’imyishyuranire; 3° Gucunga ibikorwa remezo koranabuhanga; 1° Cash handling; 2° Maintenance of payment terminals; 3° Managing of Technology platform; 1° Gestion de trésorerie; 2° Maintenance de terminaux de paiement; 3° Gestion de la plateforme technologique; 87 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 4° Gutoranya Intumwa; 5° Imicungire y’ihuriro ry’intumwa; 6° Guhugura Intumwa; 7° Gutanga ibikoresho; 8° Gufata neza ibikoresho ; na 9° Indi serivisi ishobora kwemerwa na Banki 4° Agent selection; 5° Agent network management; 6° Agent training; 7° Equipment provision; 8° Equipment maintenance; and 9° Any other service that the Central Bank may 4° Sélection d’agents; 5° Gestion de réseaux d’agents; 6° Formation d’agents; 7° Fourniture d’équipements; 8° Maintenance d’équipements ; et 9° Autres services que l’Institution peut Nkuru. approve. approuver. Article 29 by a Third party service provider constitutes Agent financial activities business, except if the third party provider falls under the category sub paragraph (1) a. La prestation de n’importe lequel des services spécifiés dans l’Article 29 par un prestataire de services tiers constitue le commerce des activités financières d’agent, sauf si le prestataire tiers tombe dans la catégorie du sous alinéa (1) a. Undi muntu wese utanga serivisi, uretse gutanga serivisi zasobanuwe mu gika cya (1) cy’iyi ngingo, Any Third party service provider, who, in addition to providing the services specified in paragraph (1) Tout prestataire de services tiers qui, en plus d’offrir des services spécifiés dans l’alinéa (1) de cet article 88 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 wifuza gutanga cyangwa gukora serivisi z’imari nk’Intumwa nk’uko bigaragara muri aya Mabwiriza rusange, agomba kuzuza ibisabwa mu bucuruzi bwa serivisi z’imari bukorwa n’Intumwa kandi agirana izo amasezerano y’ubutumwa n’Ikigo kubera mpamvu. of this article, seeks to provide or render Agent financial services as specified in this Regulation, shall fulfill the requirements for Agent financial services business and enter into an agency contract with the Institution for that purpose. cyishyuye Abandi bantu batanga serivisi nibo bishingira uburyozwe bw’Intumwa zisanzwe zikorera izindi kandi bishyura indishyi Ibigo kubera amafaranga Ikigo buryozwe bw’Intumwa. Ikigo n’ubundi gikomeza kuryozwa ibikorwa bya serivisi z’imari by’Intumwa kabone n’iyo Undi utanga serivisi ahawe amasezerano yo gutanga serivisi zivugwa mu ngingo ya 29 y’aya Mabwiriza Rusange. bikomotse ku The third-party providers assume liability for their sub-Agents and indemnify the Institutions for the Institution payments made as a result of Agent liability. The Institution shall remain ultimately liable for the Agent financial services business even where a Third party service provider is contracted to provide the services specified in Article 29 of this Regulation. Undi muntu utanga serivisi ashobora kuzuza inshingano y’ubushishozi ku byerekeye umukiriya, ari uko : A Third party service provider may perform CDD, provided that: 1° Ikigo gikomeza na nyuma yaho kwishingira ko ikindi kigo gitanga serivisi cyubahiriza iyezandonke ibisabwa mu n’ibikorwa iterabwoba (AML/CFT); kurwanya inkunga bitera 1° the Institution remains ultimately responsible compliance with for third-party applicable AML/CFT requirements; such 2° Amakuru ajyanye no kumenya imyitwarire y’umukiriya ashyikirizwa bidatinze Ikigo iyo kibisabye; 2° customer due diligence information is made available to the Institution upon request without delay; 3° Ikindi kigo gitanga serivisi gikurikiza amategeko kandi kikagenzurwa nk’ikigo cy’imari cyakira amafaranga abitswa cyangwa abatanga serivisi z’imyishyuranire. 3° The third-party provider is regulated and financial supervised as deposit institution or payment service providers. taking 89 spécifiés fournir ou rendre des services financiers cherche à d’Agent remplir ce les exigences d’un commerce de services financiers d’agent et doit entrer dans un contrat d’agence avec l’Institution à Règlement cette fin. dans doit tiers et prestataires sous-agents redevances les assument les indemnisent de Les Institutions leurs titre de pour les paiements d’Institutions effectués à fin de en redevances services de du compte financiers de prestataire même services tiers est contracté pour fournir des services spécifiés dans l’Article 29 du présent Règlement. va commerce le L’Institution d’Agents. redevable d’Agents rester si prestataire tiers Le vigilance à l'égard de la clientele, pourvu faire peut que: l’obligation de 1° 2° 3° reste L’Institution responsable la exigences d'AML/CFT applicables fin conformité de des ; de en compte aux tiers informations sont Des clientèle l’Institution sur demande sans tarder de rendues l'égard à disponibles ; vigilance de la à Le prestataire de services tiers est règlementé et supervisé comme une institution financière déposante ou comme un prestataire de services de paiement. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 UMUTWE WA X: KURENGERA ABAGUZI CHAPTER X: CONSUMER PROTECTION CHAPITRE CONSOMMATEURS X: PROTECTION DES

Ingingo ya 30: Ibisabwa abandi batanga serivisi Article 30: Conditions for third-party providers Article 30: Conditions pour les prestataires tiers UMUTWE WA X: KURENGERA ABAGUZI CHAPTER X: CONSUMER PROTECTION CHAPITRE CONSOMMATEURS X: PROTECTION DES Ingingo ya 30: Ibisabwa abandi batanga serivisi Article 30: Conditions for third-party providers Article 30: Conditions pour les prestataires tiers Abandi batanga serivisi bagomba kuba: Third-party providers shall be: Les prestataires tiers doivent être: 1° inzobere zagiranye amasezerano n’Ikigo agenga serivisi z’imicungire ya serivisi z’Intumwa ziturutse hanze, ariko badakora nk’Intumwa ubwabo; cyangwa 2° abadandaza banini cyangwa ibindi bigo bifite amahuriro bifitanye y’ababahagarariye, isezerano rimwe ryo guhagararira mu butumwa n’Ikigo hanyuma nabyo bigacunga imirimo y’Intumwa kuri buri nzu ababihagarariye bikoreramo ubudandazi; cyangwa 3° abandi bantu bagirana n’Ikigo amasezerano yo guhagararirwa mu butumwa, nabo bagakoresha ibindi bigo bifite ubuzima gatozi cyangwa abantu ku giti cyabo nk’Intumwa. 1° specialized third-parties who contract with the Institution for the Agent management services, but who do not operate as Agents themselves, or 1° des tiers spécialisés qui contractent avec l’Institution en vue de la prestation de services de gestion d’agents extérieurs, mais qui ne travaillent pas comme agents eux mêmes, ou 2° large retailers or other entities with a large, proprietary outlet network who sign a single agency agreement with the Institution and who then manage Agent functions at each of their retail outlets, or 2° gros détaillants ou d’autres entités proprietaires d’un réseau de points de vente qui signent un seul contrat d’agence avec une Institution et qui par la suite gèrent les fonctions d’agent dans chacun de leurs points de vente de détail, ou 3° third parties who sign a single agency agreement with the Institution, but who then subcontract other legal entities or individuals as Agents. 3° des tiers qui signent un seul contrat d’agence avec l’Institution, mais qui par la suite sous contractent d’autres entités légales ou des individus comme Agents. Gutanga imwe muri serivisi zivugwa mu ngingo ya 29 bikozwe n’undi muntu utanga serivisi bisobanura ko hakorwa ubucuruzi bw’imirimo y’imari y’Intumwa, keretse iyo uwo muntu wundi utanga serivisi ari mu cyiciro cy’igika (1) a. The provision of any of the services specified in

Ingingo ya 31: Ihame ngenderwaho Article 31: Guiding principle Article 31: Principe directeur 52 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Ingingo ya 31: Ihame ngenderwaho Article 31 : Guiding principle Article 31: Principe directeur Kubera ko icyizere ari cyo gipimo cyonyine kirusha ibindi akamaro mu iterambere ry’imirimo ya serivisi z’imari inyujijwe mu Intumwa, Ibigo bigomba gushyiraho uburyo buboneye bwo kurinda ibibazo by’uburiganya, kwinjira mu abakiriya mibereho y’umuntu ku giti cye no gutakaza serivisi mu rwego rwo gushimangira icyizere hagati y’abakiriya ba serivisi Intumwa itanga. As trust is the single most important ingredient for growth of Agent’s financial services business, appropriate consumer protection systems against risks of fraud, loss of privacy and loss of service shall be put in place by Institutions for purposes of establishing trust among consumers of Agent services. Etant donné que la confiance est le plus important ingrédient de croissance du commerce de services financiers d’agent, les Institutions doivent mettre en place des consommateurs contre les risques de fraude, de perte d’intimité et de perte de service afin d’établir la confiance au sein des consommateurs de services d’agents. protection systèmes des de

Ingingo ya 32: Ibisabwa byihariye ku Bigo Article 32: Specific requirements Institutions for the Article 32: Exigences spécifiques pour Institutions les Ingingo ya 32: Ibisabwa byihariye ku Bigo Article 32: Specific requirements Institutions for the Article 32: Exigences spécifiques pour Institutions les Buri gihe cyose, nibura hagomba kubahirizwa ibisabwa bikurikira: As a minimum, the following requirements shall be complied with at all times: Au minimum, les exigences suivantes doivent être remplies à tout moment: 1° Ikigo kigomba gushyiraho: 1° The Institution shall establish: 1° L’Institution doit établir: neza kumenya i. uburyo butuma abakiriya cyangwa abakigana babasha Intumwa zigihagarariye ndetse na serivisi gitanga binyuze kuri izo Ntumwa. By’umwihariko, Ikigo kigomba gutangaza urutonde rukosoye rw’Intumwa zose zigihagarariye n’andi matangazo ikigo kibona ari ngombwa. Amatangazo arimo urutonde rw’Intumwa z’Ibigo agomba gushyirwa ku mashami yabyo yose kandi ashobora no kumenyeshwa Intumwa z’ikigo. i. mechanisms that enable their customers or users to appropriately identify their Agents and the services provided through such Agents. In particular, the Institution shall publish an updated list of all their Agents in their websites and such other publications as they may deem appropriate. The publications containing the list of their Agents shall be disseminated to all their branches and may also be disseminated to their Agents. utilisateurs d’identifier de i. des mécanismes permettant à leurs clients ou leurs façon appropriée leurs agents et les services fournis par le biais de ces agents. En particulier, les institutions doivent publier une liste mise à jour de tous leurs agents sur leurs sites web et dans d’autres estiment appropriées. Les publications contenant les listes de leurs agents sont diffusées dans toutes leurs branches et peuvent également être diffusées auprès de leurs Agents. publications qu’elles ii. umuyoboro wo ibyo abakiriya binubira nk’imirongo ya terefoni ishyirirwaho abakiriya kugira ngo bavugireho kumenyekanisha ii. a channel for communication of customer complaints, such as dedicated customer care telephone lines for lodging complaints by their ii. un canal de communication des réclamations des clients comme une ligne téléphonique destinée au service à la clientèle et par laquelle 90 ibyo binubira. Abakiriya bashobora kandi kwifashisha umurongo wa terefoni kugira ngo Ikigo ku byerekeye basobanuze neza umwimerere ndetse n’ibiranga Intumwa yacyo, aho ikorera ndetse no kumenya niba imirimo ya serivisi z’imari Intumwa itanga zifite agaciro. iii. uburyo bwo gukosora ibyo abakiriya binubira no kureba ko ubwo buryo buboneye bumenyeshwa abakiriya b’ikigo. Ibirego byose by’abakiriya bigomba gutangirwa igihe kandi uko byagenda kose ntibirenze iminsi itanu (5) uhereye itariki ikirego cyamenyewe cyangwa cyashyikirijwe Ikigo. Ibigo bigomba kwandika mu gitabo ibirego byose abakiriya batanze ndetse n’uburyo byakemuwe. Official Gazette no.03 of 21/01/2019 customers. The customers can also use this telephone line to verify with the Institution, the authenticity and identity of the Agent, its physical location and the validity of its Agent financial services business. les clients font passer leurs réclamations. Les clients peuvent également utiliser cette ligne téléphonique pour vérifier avec l’Institution l’authenticité et l’identité de l’agent, son emplacement physique et la validité de son commerce de services financiers d’agent. iii. a complaint redress mechanism, ensuring proper communication of this mechanism to its customers. All customer complaints shall be addressed within a reasonable time and in any case not later than five (5) calendar days from the date of reporting or lodging the complaint with the Institution. Institutions shall keep record of all customer complaints and how such complaints are redressed. à ses clients. Toutes iii. Un mécanisme d’examen des réclamations qui assure une communication appropriée de ce mécanisme les réclamations des clients doivent être examinées dans un temps raisonnable et quel que soit le cas dans un délai de moins de cinq (5) jours calendrier à compter à partir de la date de déclaration ou de déposition de cette réclamation à l’Institution. Les institutions doivent garder les rapports de toutes les réclamations et montrer comment celles-ci ont été traitées. 2° Buri Ntumwa igomba guhabwa inomero yayo bwite iyiranga igomba gushyirwa aho ikorera kandi iyo nomero iranga intumwa igomba kugaragara mu mirimo yose iyo ntumwa ikora. 2° Each agent shall be allocated a unique ID number that is prominently displayed at its agent location and the same ID number shall be traceable in all of the transactions of that agent. 3° Intumwa zigomba gutanga inyemezabwishyu ku mirimo yose ikozwe bizinyuzeho. Ibigo bigomba guha Intumwa zabyo ibikoresho bisohora inyemezagikorwa cyangwa gihamya ko imirimo yakozwe bizinyuzeho. Kubera izo mpamvu, inyemezagikorwa cyangwa gihamya z’ikoranabuhanga zemewe kubikwa cyangwa kwandikishwa imashini hakurikijwe ibikubiye mu masezerano. 3° Agents shall issue receipts for all transactions undertaken through them. Institutions shall provide their Agents with equipment that generate receipts or acknowledgements for transactions carried out through Agents. In this regard, or acknowledgements are permissible, to be either stored or printed according to contractual terms. electronic receipts 2° Il sera alloué à chaque agent un seul numéro d’Identification (ID) qui est bien exhibé à son emplacement d’agent et ce même ID est retrouvable dans toutes les transactions de cet agent. 3° Les agents émettent des reçus de toutes les transactions entreprises par leurs biais. Les Institutions donnent à leurs agents des équipements de création de reçus ou d’accusés de réception pour les transactions qu’ils mènent. A cet égard, il est permis de garder ou d’imprimer des reçus ou des accusés de réception électroniques conformément aux termes du contrat. 91 4° Iyo Intumwa yakiriye cyangwa itanze inyandiko, igomba gutanga gihamwa ku nyandiko zose yakiriye cyangwa yashyikirije umukiriya. iyo Ntumwa 5° Iyo ikigo gisabwe n’Ibigo birenze kimwe hagomba kubihagararira kugenzurwa amakuru n’ibisobanuro byerekeye konti z’umukiriya bibitswe ku buryo butandukanye kandi ko nta makuru yavanzwe. nk’Intumwa, ahabikwa ko Official Gazette no.03 of 21/01/2019 4° Where an Agent acts as a receiver and deliverer of documents, an acknowledgement shall be provided received or delivered by the Agent to or from the customer. for all documents 5° In case a legal entity is engaged as Agent by more than one Institution, it shall be ensured that the customer database and account details are kept separate and there is no comingling of data 4° Si l’Agent opère en tant que receveur ou émetteur de documents, il est donné un accusé de réception pour tous les documents reçus ou émis par l’Agent en provenance du ou à destination du client. 5° Si une entité est engagée comme agent par plus d’une institution, elle doit s’assurer que la base des données des clients et les détails des comptes sont gardés séparément et qu’il n’y a pas d’inter mixage de données. 6° Intumwa kugira igomba ibimenyetso bigaragarira neza abakiriya byerekana ko itanga serivisi z’Ikigo bafitanye amasezerano y’ubutumwa. Icyakora, Intumwa ntigomba kwiyereka abayigana nk’aho ari yo Kigo. 6° An Agent shall have signs that are clearly visible to the public indicating that it is a provider of services of the Institution with which it has an agency contract. The Agent shall not however represent to the public that it is an Institution. 7° Mu gutanga serivisi z’imari nk’Intumwa, Ibigo bigomba gukoresha uburyo bwizewe butuma amakuru ku bakiriya agirwa ibanga. 7° In the provision of Agent financial services, Institutions shall use secure systems that ensure customer information confidentiality. 8° Umukiriya agomba kugaragarizwa ko atagomba kurangara igihe abika umubare we (PIN) ndetse n’andi makuru w’ibanga y’ingenzi cyangwa ngo ayabwire abandi bantu harimo n’Intumwa. 8° The customer shall be made aware of the fact that he/she is not supposed to carelessly store his PIN and other critical information or share such information with other parties including Agents. 6° Un agent a des signes qui sont clairement visibles au public qui indiquent qu’il est le prestataire de services de l’Institution avec laquelle il a un contrat d’agence. Toutefois, l’Agent ne doit pas se faire passer pour l’institution devant le public. 7° Dans la prestation de services financiers d’agent, les Institutions utilisent des systèmes sécurisés permettant d’assurer la confidentialité des informations concernant les clients. 8° Le client doit être expliqué qu’il n’est pas supposé garder son PIN avec négligence ou partager d’autres informations critiques avec d’autres parties y compris les agents. 9° Ikigo gishobora gushyiraho ibigo bikorana nacyo mu rwego rwo korohereza itumanaho hagati y’umukiriya n’Ikigo. 9° An Institution may establish contact centers to facilitate easy communication between a customer and the Institution. 9° Une institution peut établir des centres de contact pour faciliter la communication entre un client et l’institution. 92 Official Gazette no.03 of 21/01/2019

Ingingo ya 33: Ibisabwa byihariye ku Ntumwa Article 33: Specific requirements for the agents Article 33: Exigences spécifiques pour les agents Ingingo ya 33: Ibisabwa byihariye ku ntumwa Article 33: Specific requirements for the agents Article 33: Exigences spécifiques pour les agent Intumwa igomba guhishurira abakiriya b’Ikigo ahantu hagaragara neza ku mazu Intumwa ikoreramo: An Agent shall disclose the Institution’s customers in a conspicuous place on the Agent’s premises: to Un agent exhibe aux clients de l’Institution dans un endroit à grande visibilité dans les locaux de l’Agent: 1° Izina ry’Ikigo ikorera ndetse n’ikirango 1° The name of the Institution it is working for 1° Le nom de l’Institution pour laquelle il cy’icyo Kigo. and the Institution’s logo. travaille ainsi que le logo de celle-ci. 2° Urutonde rwa serivisi z’imari iyo Ntumwa 2° A list of financial services offered by the 2° Une liste de services financiers offerts par itanga. Agent. l’Agent. 3° Itangazo ryanditse risobanura ko igihe uburyo bw’ikoranabuhanga butarimo gukora, nta mirimo yo kwishyurana ikorwa. 3° A written notice to the effect that if the electronic system is down, no transaction shall be carried out. 3° Une note écrite spécifiant qu’aucune transaction ne peut être faite en cas de défaillance du système électronique. 4° Itangazo ryanditse risobanura ko serivisi zitangwa ari uko hari amafaranga. 4° A written notice to the effect that services shall be provided subject to availability of funds. 4° Une note écrite spécifiant que des services sont offerts suivant la disponibilité des fonds. 5° Urutonde rw’amafaranga abakiriya bakatwa cyangwa bishyura Ikigo kuri buri serivisi. 6° Izina, nomero za ishami ry’Ikigo riri Intumwa iha raporo y’ibikorwa by’Intumwa igihagarariye. terefoni n’aho 7° Itangazo ryanditse mu Kinyarwanda no mu rundi rurimi rumwe rukoreshwa mu butegetsi, igisobanuro abakiriya rimenyesha « APPROVED cy’amagambo cyangwa nyemezabwishyu ku ari DECLINED » imashini y’ikoranabuhanga isohora. Bisabwe n’umukiriya, Intumwa igomba kwerekana kopi y’ibaruwa iyishyiraho yatanzwe n’Ikigo ndetse iyo n’uruhushya cy’ubucuruzi rw’igikorwa 5° The list of charges or fees applicable for each service which are payable to the Institution by the customers. 6° The name, telephone numbers and location of the Institution’s branch to which the Agent reports its Agent activities. 7° A written notice in all Kinyarwanda and one official language, which educate customers on the meaning of “APPROVED or DECLINED transactions from the given electronic receipt. 5° La liste des charges ou des frais applicables pour chaque service qui sont payables à l’Institution par les clients. 6° Le nom, les numéros de téléphone et l’emplacement de la branche de l’Institution à laquelle l’Agent rend compte de ses activités d’Agent. 7° Une note écrite en Kinyarwanda et dans l’une des langues officielles qui explique au client la signification des mots « APPROVED ou DECLINED transactions » lisibles sur le reçu électronique. On request by a customer, an Agent shall show a copy of the appointment letter from the Institution and the current license for the commercial activity Sur demande du client, un Agent fait valoir une copie de la lettre de nomination émanant de l’Institution ainsi que l’autorisation actuelle lui permettant de mener les activités commerciales 93 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 Ntumwa irimo gukora. Izo nyandiko zigomba kuboneka aho Intumwa ikorera. being undertaken by the Agent. These documents should be readily available in the Agent premises. qu’il a entreprises. Ces documents doivent être disponibles prêts dans les locaux de l’Agent.

Ingingo ya 34: Ibisabwa mu gutoranya izina no kumenyekanisha ubucuruzi Article 34: Condition marketing for branding and Article 34: Condition d’étiquetage et de marketing UMUTWE WA ZO XI: GUKURIKIRANA NO GUKEMURA IBIBAZO INGAMBA CHAPTER XI: MONITORING AND REMEDIAL MEASURES CHAPITRE XI: CONTROLE ET MESURES CORRECTIVES Ingingo ya 34: Ibisabwa mu gutoranya izina no kumenyekanisha ubucuruzi Article 34: Condition marketing for branding and Article 34: Condition d’étiquetage et de marketing birabujijwe Ibigo bishobora guhitamo gutoranya izina n’inyito biha serivisi y’ihuriro ry’intumwa zibihagarariye. Icyakora, amagambo yihariwe n’abandi nka banki, imari, Ikigo cy’imari, Ikigo cy’imyishyuranire, umuhuza mu byerekeye imari cyangwa amagambo ayakomokaho cyangwa irindi jambo rivuga ko Intumwa ubwayo ari Ikigo. gukoresha Institutions may choose to brand their Agent network service under any brand name. However, use of protected words like bank, finance, financial financial Institution, intermediary or their derivatives or any other word suggesting that the Agent is itself a Institution is prohibited. Institution, payment Les Institutions peuvent choisir d’étiqueter leur service de réseaux d’agents sous n’importe quel nom. Toutefois il est interdit d’utiliser des mots institution protégés comme banque, financière, institution de paiement, intermédiaire financier ou leurs dérivés ou tout autre mot suggérant que l’Agent est lui-même une institution. finance, Ibigo bigomba gukora ubukangurambaga ku Ntumwa zibihagarariye n’abakiriya babyo ku byerekeye ubucuruzi bwa serivisi z’imari Intumwa gahunda zikora. y’ubukangurambaga, udutabo n’izindi porogaramu nk’uko bisabwa na serivisi Ikigo giha abakiriya. bikorerwa muri Ibi Institutions shall carry out sensitization of their Agents and customers about their Agent financial services business to the public. This shall be through public awareness campaigns, brochures and other programs as the nature of the Institution’s products may require. Les institutions mènent une sensibilisation auprès de leurs agents et de leurs clients sur leur commerce de services financiers d’agent au public. Ceci se fait au moyen des campagnes de sensibilisation, des brochures, et d’autres programmes suivant les exigences de la nature des produits de l’Institution. ZO XI: UMUTWE WA GUKURIKIRANA NO GUKEMURA IBIBAZO INGAMBA CHAPTER XI: MONITORING AND REMEDIAL MEASURES CHAPITRE XI: CONTROLE ET MESURES CORRECTIVES

Ingingo ya 35: Kugenzura intumwa Article 35: Supervision of agents Article 35: Supervision des agents Ingingo ya 35: Kugenzura intumwa Article 35: Supervision of agents Article 35: Supervision des agents Ikigo gifite inshingano zo gukurikirana ibikorwa by’Intumwa zacyo. The Institution shall be responsible for monitoring the activities of their Agents. L’Institution est responsable du contrôle des activités de leurs agents. Mu rwego rwo gukurikirana ku buryo buhagije imirimo n’ibikorwa by’Intumwa z’Ibigo, buri Ntumwa kandi kuba ikagenzurwa n’ubuyobozi bukuru bw’Ikigo binyuze mu ishami ryihariye ry’Ikigo. Intumwa ishobora kuba ishamikiye kandi ikagenzurirwa ku rwego ishamikiye isabwa With a view to ensuring adequate monitoring over the operations and activities of the Agents by the Institution, every Agent shall be attached to and be under the oversight of a management of the Institution through specific organizational unit of the institution. The agent may also be attached to and be under the oversight of a specific Institution Dans l’objectif de permettre à l’Institution d’assurer une supervision adéquate des opérations et des activités des Agents, tout agent doit être attaché et soumis à la direction de l’Institution à travers une unité organisationnelle spécifique de l’Institution. L’agent peut être attaché et soumis à la supervision d’une branche spécifique la supervision de 94 ryihariye rw’ishami cy’ishami gitanga serivisi z’ibanze. ry’Ikigo rifatwa Official Gazette no.03 of 21/01/2019 nk’ikigo branch designated as the base branch or service center. désignée comme étant la branche de base ou le centre de services. Ntumwa. Ikigo kigomba kugira amakuru ku mibare n’ingano y’imirimo yakozwe kuri buri bwoko bwa serivisi na ko buri byubahirizwa ntarengwa ibipimo kandi kwitondera zo bagashyiraho buri murimo bakoze. byashyizweho ngamba izindi gukurikirana Bagomba kandi The Institution shall have information on the numbers and volumes of transactions carried out for each type of service by each Agent. They shall also monitor effective compliance with set limits and establish other prudential measures in each case. les volumes de L’Institution doit avoir des informations concernant les nombres et transactions effectuées pour chaque type de services par chaque agent. Elle doit également contrôler la conformité effective aux limites fixées et établir des mesures de surveillance pour chaque cas.

Ingingo ya 36: Inshingano zo gutanga raporo Article 36: Reporting obligations Article 36: Obligation de rapports Ingingo ya 36: Inshingano zo gutanga raporo Article 36: Reporting obligations Article 36: Obligation de rapports Kigo Buri bitarenze gushyikiriza yerekeye yerekeye: z’ukwezi mu kigomba, 10 wa Nkuru, by’Intumwa umunsi Banki ibikorwa mpera w’ukwezi imibare harimo ariko gukurikira, makuru amakuru n’andi Every Institution shall, at the end of every calendar month and not later than the 10th day of the next month, submit to the Central Bank, the data and other information on Agent operations including information on: Toute Institution doit, à la fin de chaque mois calendrier et pas plus tard que le dixième jour du mois suivant, soumettre à la Banque Centrale, les données et d’autres informations sur les opérations menées par les agents y comprises des informations sur: 1° Umubare w’Intumwa; 1° Number of Agents; 1° Le nombre d’Agents; 2° 3° 4° 5° Umubare w’amasezerano yaseshwe ndetse n’impamvu y’iryo seswa; y’Intumwa 2° Number of Agents terminated, as well as reason for termination; 2° Le nombre d’agents ayant résilié leur contrat ainsi que les motifs de cette résiliation; Umubare n’aho zibarizwa; w’Intumwa nshya, amazina yazo 3° Number of new Agents, their name and 3° Le nombre de nouveaux agents, leurs noms et contact details; les détails de contact; Ubwoko, yabo bikwirakwiriye mu duce bakoreramo; n’uburyo agaciro, ingano imirimo Ibikorwa bukoranywe bwagaragaye; by’uburiganya, ikiboko, ubujura buciye n’ubujura icyuho 4° Nature, value, volume and geographical distribution of operations or transactions; 4° La nature, la valeur, le volume et la répartition géographique des opérations ou des transactions; 5° Incidents of fraud, theft or robbery registered; 5° Les incidents de fraude, de vol ou de brigandage enregistrés; 6° Ibirego by’abakiriya; 6° Customer complaints; 6° Les réclamations des clients; 7° Ingamba byatanzwe n’abakiriya; zafashwe mu gukemura ibirego 7° Remedial measures taken to address customer 7° Les mesures rectificatrices permettant complaints; d’examiner les réclamations des clients; 95 8° 9° Amakuru n’ubukangurambaga byakozwe; arambuye ku Official Gazette no.03 of 21/01/2019 mahugurwa 8° Details of training and awareness sessions 8° Détails sur les formations ou des sessions de conducted; sensibilisation menées; cyangwa Kwimura Intumwa ikorera, harimo izina n’andi makuru yerekeye iyo Ntumwa. gufunga aho Kigo Banki kigomba gushyikiriza Buri Nkuru bitarenze itariki ya 31 Werurwe buri mwaka raporo igihagarariye, y’umwaka raporo n’andi ndetse makuru byakozwe mu mwaka ubanziriza iyo raporo. by’Intumwa umubare by’Intumwa yerekana yerekeye amazina, ibikorwa y’ibikorwa Raporo ikurikije gihe. isabwa amashusho muri iyi agenwa ngingo na igomba Banki Nkuru kuba buri 9° Relocation or closure of Agent premises, including the name and other information of the Agent. 9° Réimplantation ou fermeture des locaux d’un le nom et d’autres agent y compris informations sur l’agent. Every Institution shall forward to the Central Bank not later than 31st March of each year an annual report on its Agent operations including the names, number and other information on Agent operations for the previous year. Chaque Institution doit soumettre à la Banque Centrale son rapport annuel sur les opérations de ses agents comprenant leurs noms, leur nombre, ainsi que d’autres les opérations informations sur effectuées par les agents au cours de l’année précédente au plus tard le 31 Mars de chaque année. The report required under this article shall be in line with the formats as prescribed by the Central Bank from time to time. Le rapport requis dans cet article doit être en conformité avec le modèles tel que prescrites par la Banque Centrale de temps en temps.

Ingingo ya 37: Ububasha ngenzuramikorere n’ubw’ubugenzuzi bufitwe na Banki Nkuru Article 37: Central Bank regulatory and supervisory powers Article 37: Compétences de régulation et de supervision de la Banque Centrale Ingingo ya 37: Ububasha ngenzuramikorere n’ubw’ubugenzuzi bufitwe na Banki Nkuru Article 37: Central Bank regulatory and supervisory powers Article 37: Compétences de régulation et de supervision de la Banque Centrale ihabwa inshingano Ibigo yo Bitabangamiye gukurikirana no kugenzura Intumwa zibihagarariye, Banki Nkuru ishobora, igihe icyo ari cyo cyose, gukoresha ububasha ifite bwo kugenzura imikorere no kugenzura imirimo hakurikijwe amategeko abigenga kandi ishobora gusaba kubona ayo makuru cyangwa imibare cyangwa kwikorera ubugenzuzi igihe ibona ari ngombwa. Notwithstanding the responsibility imposed on Institutions to monitor and supervise their Agents, the Central Bank may at any time, exercise its regulatory and supervisory powers given by relevant legislation and may request for such data or information or carry out such inspection as it deems necessary. Nonobstant la responsabilité de contrôler et de superviser leurs agents imposée aux institutions, la Banque Centrale peut à tout moment exercer ses compétences de régulation et de supervision lui dévolues par la législation et peut demander de telles données ou informations ou faire une inspection pour autant que nécessaire. Uretse ubundi bubasha Banki Nkuru ihabwa n’ingingo ya 38 y’aya Mabwiriza, Banki Nkuru ifite n’ububasha bwo: In addition to any other power conferred on the Central Bank by Article 38 of this regulation, the Central Bank shall have power to: En plus de toutes autres compétences que lui confère l’Article 38 de ce Règlement, la Banque Centrale a la compétence de : 96 1° Gusaba Intumwa amakuru igihe icyo ari cyo cyose ibona ko iyakeneye; 2° Gukora cyangwa ryategujwe ry’ibitabo n’aho Intumwa ikorera; ritunguranye igenzura Official Gazette no.03 of 21/01/2019 1° Request for any information from any Agent at any time as the Central Bank may deem necessary; 1° Demander à tout agent n’importe quelle sorte d’informations pour autant qu’elle le juge nécessaire; 2° Carry out impromptu or scheduled inspection of the books and premises of the Agent; 2° Effectuer une inspection à l’improviste ou programmée des bureaux et des locaux de l’Agent; 3° Gutegeka Intumwa gufata ingamba cyangwa kwirinda imyitwarire imwe n’imwe igihe ibona ko ari ngombwa; 3° Direct an Agent to take such action or desist from such conduct as the Central Bank may find necessary; 3° Donner des directives à un Agent de prendre une telle mesure ou de cesser une telle conduite pour autant qu’elle le juge nécessaire; 4° Gutegeka iseswa ry’amasezerano y’ubutumwa no gufunga imirimo y’ubutumwa igihe isanze ari ngombwa; 4° Direct the termination of the agency contract and closure of the agency business as it may find necessary; 4° Donner des directives de résiliation du contrat d’agence et de clôture du commerce d’agence pour autant qu’elle le juge nécessaire; 5° Gutegeka Ikigo gufata ingamba zo gukemura ibibazo bikomoka ku myitwarire y’Intumwa igihe ibona bikwiriye. 5° Direct the Institution to take such remedial action arising from the conduct of an Agent as it may deem fit. 5° Donner à une institution des directives de prise de mesures correctives résultant d’une conduite d’un agent

Ingingo ya 38: Ingamba zo gukemura ibibazo n’ibihano byo mu rwego rw’ubutegetsi Article administrative sanctions 38: Remedial measures and Article 38: Mesures correctives et sanctions administratives UMUTWE WA XI: INGINGO ZISOZA CHAPTER XI: FINAL PROVISIONS CHAPITRE XI: DISPOSITIONS FINALES Ingingo ya 38: Ingamba zo gukemura ibibazo n’ibihano byo mu rwego rw’ubutegetsi Article administrative sanctions 38: Remedial measures and Article 38: Mesures correctives et sanctions administratives Iyo Ikigo kitubahirije aya Mabwiriza rusange, Banki Nkuru ishobora gukaza ingamba zose zigamije gukosora icyo kigo nk’uko biteganyijwe mu mategeko cyangwa amabwiriza abigenga. If an Institution fails to comply with this Regulation, the Central Bank may pursue any or all corrective actions against the Institution as provided under the relevant laws or regulations. Lorsqu’une Institution ne se conforme pas au présent Règlement, la Banque Centrale peut poursuivre une ou toutes les mesures correctives prévues par les lois ou les règlements y relatifs. Uretse kwifashisha ingamba zo gukemura ibibazo zivugwa mu gika cya (1) cy’iyi ngingo, Banki Nkuru ishobora gufatira Ikigo, Inama y’Ubuyobozi Intumwa yacyo, zigihagarariye, kimwe cyangwa ibihano byose bikurikira byo mu rwego rw’ubutegetsi: cyangwa abakozi bakuru In addition to the use of remedial measures specified in paragraph (1) of this article, the Central Bank may pursue any or all of following administrative sanctions against a Institution, its board of directors, officers or Agents: the En plus du recours aux mesures correctives spécifiées dans l’alinéa (1) de cet article, la Banque Centrale peut poursuivre à l’encontre d’une Institution, son conseil d’administration, ses employés ou ses agents une ou toutes les sanctions administratives suivantes : 1° Kubuzwa gukora indi mirimo ya serivisi z’imari 1° Prohibition from engaging in any further Agent zitangwa n’Intumwa; financial services business; 1° Interdiction de s’engager encore dans commerce de services financiers d’agents; le 97 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 2° Kubuzwa Ntumwa nshya; kugirana amasezerano n’izindi 2° Prohibition from contracting new Agents; 2° Interdiction d’entrer dans des contrats avec de nouveaux agents ; 3° Gutesha agaciro icyemezo Intumwa yahawe; 3° Revocation of Agent approval; 3° Révocation d’approbation d’Agent ; 4° Gusesa amasezerano y’ubutumwa. 4° Termination of agency contract. 4° Résiliation de contrat d’agence. UMUTWE XI: Z’INZIBACYUHO N’IZISOZA WA INGINGO CHAPTER XI: FINAL PROVISIONS CHAPITRE TRANSITOIRES ET FINALES XI: DISPOSITIONS

Ingingo ya 39: Ivanwaho ry’ingingo zinyuranyije n’aya mabwiriza Article 39: Repealing provision Article 39: Disposition abrogatoire Ingingo ya 39: Ivanwaho ry’ingingo zinyuranyije n’aya mabwiriza Article 39: Repealing provision Article 39: Disposition abrogatoire Rusange Amabwiriza kuwa zose intumwa 22/02/2017 z’amabwiriza abanziriza aya kandi zinyuranye nayo zivanyweho. N°02/2017 n’izindi yo ngingo agenga The regulation N° 02/2017 of 22/02/2017 governing provisions and agents inconsistent hereby repealed. regulatory Regulation prior this all with are Le règlement N° 02/2017 du 22/02/2017 régissant les agents et toutes les dispositions règlementaires antérieures contraires au présent règlement; sont abrogées. ya Ingingo gukurikizwa 40: Igihe aya Mabwiriza atangira

Ingingo ya 40: Igihe aya Mabwiriza atangira gukurikizwa Article 40: Commencement Article 40: Entrée en vigueur 53 Official Gazette no.03 of 21/01/2019 AMABWIRIZA 00021[614] YO NKURU Y’U RWANDA AGENGA INTUMWA - REGULATION N° 2310/2018 - 00021[614] OF BANKI 27/12/2018 OF THE NATIONAL BANK OF RWANDA GOVERNING AGENTS RUSANGE 27/12/2018 2310/2018 KU WA YA N° REGLEMENT N° 2310/2018 - 00021[614] DU 27/12/2018 DE LA BANQUE NATIONALE DU RWANDA REGISSANT LES AGENTS Ishingiye 23/09/2017 cyane cyane n’iya 10; ku Itegeko No Banki rigenga mu ngingo zaryo, ryo 48/2017 Nkuru iya y’u 6, iya ku wa Rwanda, 9 iya 8, ku Itegeko ryerekeye Ishingiye 26/02/2010 nk’uko ubu, ngingo zaryo iya 4, iya 7 n’iya 8 ; N° uburyo ryahinduwe kugeza 03/2010 bw’ ku ryo wa imyishyuranire mu cyane cyane ku Mabwiriza Ishingiye 01/12/2016 buryo bw’ikoranabuhanga ; N° abatanga agenga 08/2016 amafaranga yo ku wa mu ari Ishingiye ku mabwiriza rusange N° 05/2018 yo ku wa zo kwishyurana 27/03/2018 abatanga serivisi agenga ; to Law N°48/2017 of 23/09/2017, Pursuant governing the Central Bank of Rwanda, especially in articles 6, 8, 9 and 10; Vu la Loi N° 48/2017 du 23/09/2017 régissant la Banque Nationale du Rwanda, spécialement en ses articles 6,8,9 et 10 ; Pursuant to Law N° 03/2010 of 26/02/2010 concerning payment system as modified to date, especially in articles 4, 7 and 8; Vu la Loi N°03/2010 du 26/02/2010 relative au système de paiementtelle que modifiée à ce jour, spécialement en ses articles 5, 6, 7, 8 et 10 ; Pursuant to Regulation N° 08/2016 of 01/12/2016 governing the electronic money issuers; Vu le règlement régissant les émetteurs de monnaie électronique; N°08/2016 du 01/12/2016 Pursuant to regulation N° 05/2018 of 27/03/2018 governing payment services providers; Vu le règlement N°05/2018 du 27/03/2018 regissant les prestataires de services de paiement ; Isubiye ku mabwiriza rusange n° 02/2017 yo ku wa 22/02/2017 agenga intumwa ; Having reviewed the regulation N° 02/2017 of 22/02/2017 governing agents; Revue le règlement N°02/2017 du 22/02/2017 regissant les agents ; Banki Nkuru Nkuru » ivugwa itanze amabwiriza akurikira : Rwanda y’u nka « Banki The National Bank of Rwanda hereinafter referred to as “the Central Bank” decrees: La Banque Nationale du Rwanda ci-après dénommée « Banque Centrale » édicte : UMUTWE WA MBERE: INGINGO RUSANGE CHAPTER ONE: GENERAL PROVISIONS CHAPITRE GENERALES PREMIER: DISPOSITIONS Article 40: Commencement Article 40: Entrée en vigueur Mabwiriza Aya munsi Repubulika y’u Rwanda. atangarijweho rusange atangira mu Igazeti gukurikizwa Leta ya ku ya This Regulation shall come into force on the date of the publication its Republic of Rwanda. Official Gazette the of in Le présent Règlement entre en vigueur le jour de sa publication au Journal Officiel de la République du Rwanda. Bikorewe i Kigali, ku wa 27/12/2018 Done at Kigali, on 27 /12/2018 Fait à Kigali, le 27 /12/2018 (sé) RWANGOMBWA John Guverineri (sé) RWANGOMBWA John Governor (sé) RWANGOMBWA John Gouverneur 98